Black Friday: consumidores reclamam de descontos falsos e sites fora do ar (Getty Images)
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Victor Caputo
Publicado em 28 de novembro de 2014 às 10h46.
São Paulo – Junto com a Black Friday vem o descontentamento de alguns consumidores. De acordo com o portal Reclame Aqui, até o fechamento deste texto já eram 1.934 reclamações.
O campeão de reclamações, de acordo com o site, era o Submarino. Logo atrás dele estavam as Lojas Americanas e Saraiva.
As reclamações, em sua maioria, eram sobre maquiagem de preços (quando o desconto não é aplicado sobre o preço anterior para que ele pareça maior), frete caro, problemas de acesso e dificuldades para finalizar as compras.
De acordo com o Reclame Aqui, logo na madrugada os três primeiros colocados superaram o número de reclamações que costumam receber ao longo de um dia normal. Parte das reclamações foi feita ainda na quinta-feira, quando algumas promoções já estavam no ar.
Netshoes e Magazine Luiza ficaram fora do ar logo depois da meia noite, ainda de acordo com o Reclame Aqui.
O Reclame Aqui implantou um sistema especial para a Black Friday. Atendentes ficaram de plantão em um chat no site para poder auxiliar os consumidores que tivessem problemas e reclamações.
A lista de lojas com reclamações está sendo atualizada em tempo real. A cada dez minutos, o ranking com as reclamações é atualizado.
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