Tecnologia

Procon-DF multa TIM e Net em R$4,4 Milhões

Irregularidades praticadas dizem respeito a questões como recusa em substituir produtos com defeito ou reexecutar serviços sem custo adicional

Técnico Tim (Dedoc)

Técnico Tim (Dedoc)

DR

Da Redação

Publicado em 19 de setembro de 2013 às 17h45.

RIO DE JANEIRO - A Secretaria de Justiça e o Procon do Distrito Federal (DF) informaram nesta quinta-feira que aplicaram multa total de 4,4 milhões de reais contra as empresas de telecomunicações TIM e Net por infrações ao Código de Defesa do Consumidor.

A multa aplicada à TIM é de 3,7 milhões de reais, e se refere a 87 reclamações feitas por consumidores, enquanto a da Net é de 685,4 mil reais, em um total de 33 reclamações, informou o Procon-DF.

Segundo a entidade, as irregularidades praticadas pelas companhias dizem respeito a questões como recusa em substituir produtos com defeito ou reexecutar serviços sem custo adicional.

O Procon-DF também cita o descumprimento de ofertas, cobrança indevida, negativa de restituição em dobro de valor cobrado indevidamente e a não exclusão do nome do consumidor do cadastro de inadimplentes.

As empresas têm dez dias para apresentar recurso e, encerrado esse prazo, terão mais 30 dias para liquidar o débito, sob pena de serem inscritas na dívida ativa, disse a entidade, em nota.

A TIM informou que até o momento não tinha sido notificada pelo Procon-DF e que, após análise do teor da decisão, irá se pronunciar sobre as medidas cabíveis.

A empresa afirma que vem investindo no Distrito Federal com objetivo de aprimorar seus serviços de telefonia, "aumentando cada vez mais a satisfação de seus clientes e, consequentemente, diminuindo o número de reclamações no Procon-DF".

Procurada, a Net não respondeu aos pedidos de comentários.

(Por Luciana Bruno)

Acompanhe tudo sobre:INFOProconTelecomunicaçõesTVTV a cabo

Mais de Tecnologia

EUA impõem novas restrições emchips avançados da TSMC para clientes chineses, diz agência

Tencent e Visa lançam pagamento por palma da mão em Cingapura; primeiro mercado fora da China

Mídia programática com influenciadores: o plano da BrandLovrs para distribuir R$ 1 bi em 4 anos

Canadá ordena fechamento do escritório do TikTok, mas mantém app acessível