Uma pesquisa realizada pelo Ibope revelou uma queda drástica no número de chamadas realizadas pelo celular em 2014: 64%, em comparação a um aumento de 164% no uso de serviços de mensagens instantâneas, como o WhatsApp. O levantamento foi encomendado pela Qualcomm e se baseou em entrevistas com 2 000 brasileiros sobre hábitos de consumo a partir do smartphone.

Segundo o Ibope, em 2014, 89% dos usuários utilizam algum serviço de mensagem para se comunicar. Além disso, 90% acessaram redes sociais pelo smartphone.  

Para 50% dos usuários, o principal motivo para adquirir um aparelho móvel é acessar as redes sociais. Na hora de escolher o dispositivo, os compradores desembolsaram em média 900 reais, valor superior ao do ano anterior,  quando a média ficou em 700 reais. O gasto extra aparece também no número de unidades vendidas: apenas no  terceiro trimestre de 2014, foram 15 milhões de celulares, segundo dados da Consultoria IDC.

Em relação à frequência de uso, 80% dos usuários checam o smartphone no mínimo uma vez a cada 30 minutos, e 36% deles garantem que a cada 5 minutos utilizem o aparelho. Já o quesito de conexão à internet no aparelho é unânime entre os usuários, e 80% deles afirmam utilizar pacotes de dados 3G/4G, enquanto apenas 20%  dizem se conectar  por meio de redes Wi-Fi.