São Paulo — O Itaú Unibanco está testando duas plataformas para a oferta de novos serviços de banco móvel e pagamento via celular. A revelação foi feita pelo diretor de canais de atendimento do banco, Ricardo Guerra, nesta terça-feira, 27, no Fórum Mobile+, evento promovido pelas revistas TI Inside e Teletime e organizado pela Converge Comunicações.

O banco utilizará aplicativos desenvolvidos para dispositivos móveis e envio de informações via SMS. Guerra explica que a realização de operações bancárias ainda está diretamente ligada à faixa de renda. “Tivemos um crescimento de 600% do mobile banking no primeiro semestre, dentro da faixa de clientes Personnalité, que são os de renda mais elevada”, esclareceu.

De todo modo, ele diz que o banco confia na adesão dos correntistas ao serviço à medida que dispositivos de comunicação móvel, como smartphones e tablets, fiquem mais acessíveis. “Grande parte dos clientes Personnalité possuem smartphones. Nossos serviços serão lançados conforme esses aparelhos forem ficando mais acessíveis e os planos de dados se tornem mais baratos”, completou.

Fone Shop

Um dos projetos piloto em andamento é o Fone Shop, que realiza transações eletrônicas por meio de mensagens curtas (SMS). Em operação há dois anos, o serviço tem aproximadamente 5 mil clientes cadastrados. Para a implantação, Guerra explica que algumas lojas próximas a agências do Itaú Unibanco foram equipadas com terminais para realizar as transações, ao mesmo tempo em que clientes foram convidados para testar a plataforma e responder pesquisas sobre suas experiências de uso.

O executivo adianta que o serviço ainda não será lançado para o grande público, mas está sendo “uma importante base de pesquisas para o desenvolvimento de um serviço totalmente novo de m-payment, baseado nas necessidades de melhorias identificadas pelo Fone Shop”.

Outro serviço, este lançado em parceria com o Vivo em 2009, equipou os chips da operadora com um aplicativo específico do Itaú Unibanco que permite transações via smartphones. “Ainda temos muito a avançar. Mas acreditamos que estamos no caminho certo”, afirmou Guerra. O executivo não revelou o valor investido nos projetos nem quando as novas plataformas serão lançadas para todos os correntistas do banco.