Nem sinal de crise do mundo virtual. O comércio eletrônico brasileiro, em negociações diretas entre empresas e consumidores, movimentou 900 milhões de reais em 2002.

A pesquisa, apoiada pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, mostra que o setor cresceu 50% em relação a 2001, quando foram registradas mais de 600 milhões de reais nas transações comerciais na Internet. Praticamente nada no país alcançou crescimento tão significativo. Nem mesmo a temida inflação, que no máximo chegou a 25,31% no ano pelo IGP-M. A pesquisa Web Shoppers feita pelo e-bit exclui desse valor negociações de automóveis, leilões virtuais e vendas de passagens aéras pela web. Considerando as vendas de carros e passagens aéreas, segundo dados da E-Consulting, esse valor chega a 3,6 bilhões de reais.

O faturamento do comércio eletrônico brasileiro não ultrapassa 3% do total do varejo, mas o instituto avalia que as principais lojas online já devem apresentar lucro este ano e "nota-se cada vez mais empresas com estratégias online, vide as companhias aéreas que notaram os ganhos de produtividade em utilizar este canal".

O levantamento mostra que em 2002 houve um crescimento de mais de 69% no número de pessoas que costumam comprar pela Internet. De 800 mil, em 2001, esse número saltou para quase 1,4 milhão, no ano passado, enquanto o número de internautas cresceu 17%. O índice de satisfação, medido com a ajuda da PricewaterhouseCoopers, também subiu: pico de 87% durante o ano de 2002.

O valor médio das compras na Web também subiu. Na média dos 12 meses de 2001, esse valor era de 200 reais. Em 2002, passou para 230 reais _um crescimento de 15% em um ano. Só no Natal, o tíquete médio registrado foi de 281 reais, o maior de toda a história do e-commerce nacional.

A previsão da Camara-e-net é de que, ainda em 2003, o volume de faturamento das companhias e o número de internautas na web nacional dobre em relação ao ano anterior. Isso será possível por conta da aproximação das lojas e das operadoras de cartões de crédito. Segundo informações da Câmara, há três anos, 60% das compras na Internet eram pagas com cartão. Hoje, este meio de pagamento já representa 95% das operações.

Leia, a seguir, outros destaques do comércio eletrônico no ano de 2002, segundo o e-bit:

O perfil do consumidor continua sendo constituído, em sua maioria, por pessoas de alto nível de escolaridade, com uma boa renda familiar e poder aquisitivo, de 25 a 49 anos e do sexo masculino;

CD s, livros e DVD s e produtos de baixo valor agregado, continuaram sendo os produtos preferidos dos e-consumidores em 2002. Mesmo assim, houve um grande crescimento na venda de produtos eletroeletrônicos (de alto valor agregado) pela Internet.

Mesmo com o aumento das vendas, as lojas ainda têm pontos de atenção a serem melhorados, como, por exemplo, a navegação. Esse deve ser um dos investimentos a ser realizado pelas empresas de comércio eletrônico em 2003.