Desde o começo da Black Friday, o site ReclameAqui vem registrando reclamações sobre as lojas participantes do evento. E todas as críticas estão organizadas em um ranking, liderado de forma disparada, por ora, pelas duas gigantes Americanas e Submarino.

As lojas registram mais de 700 reclamações cada, sendo 829 para a primeira e 756 para a segunda (até às 17h53). Ambas enfrentaram instabilidades pouco depois da meia-noite, o que motivou uma parte das críticas – que também foram direcionadas a descontos enganosos, erros na hora de fechar as compras e estoque muito limitado de alguns produtos.

O par de lojas pertencentes à B2W é seguido da Saraiva, que registrou 548 reclamações até o mesmo horário. E depois do “trio de ferro”, todos os outros sites de e-commerce – Shoptime, NetShoes, KaBuM!, Extra.com.br, entre outros – registram menos de 200 críticas. Confira abaixo o ranking completo, com dados atualizados até às 18h03.

Loja	Número de reclamações
1. Americanas.com.br	1696
2. Submarino	1328
3. Saraiva	946
4. Shoptime	364
5. NetShoes	241
6. KaBuM!	237
7. Extra.com.br	227
8. WalMart.com.br	184
9. Magazine Luiza	166
10. Lojas Americanas (loja física)	116
11. Casas Bahia (online)	112
12. Ponto Frio (online)	98
13. Nescafé Dolce Gusto	88
14. Ricardo Eletro (online)	75
15. Sou Barato	74
16. Mobly	71
17. Centauro Loja Virtual	70
18. Richards	52
19. Casas Bahia (lojas físicas)	46
20. Dafiti.com.br	42

Procon – Nas primeiras 17 horas em que monitorou as vendas da Black Friday, o órgão de defesa ao consumidor anotou 601 reclamações, segundo reportagem da Folha de S. Paulo. Parece pouco, mas é um aumento de quase 100% em relação ao número registrado durante o mesmo período no ano passado, que foi de 302 críticas. Os principais alvos dos clientes foram as lojas da rede B2W e Cnova e a Saraiva – mais ou menos como aconteceu no ReclameAqui.