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10 empresas com a melhor experiência de usuário no Brasil Estudo da E-Consulting revelou empresas que têm o melhor autosserviço – prestado sem a necessidade de interação humana para fazer o atendimento
DR Da Redação
Publicado em 25 de fevereiro de 2015 às 20h26.
Última atualização em 13 de setembro de 2016 às 14h49.
1. Autosserviço
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1 /11(GettyImages)
São Paulo - Um estudo realizado pela E-Consulting revelou as
empresas que têm o melhor autosserviço do Brasil – ou seja, todo o serviço prestado sem a necessidade de interação humana para fazer o atendimento, independente do canal utilizado. Para isso, a consultoria desenvolveu a avaliação com base em três pilares: "Comunicação", "Atendimento" e "Suporte Transacional". Em cada um, havia subitens que foram analisados um a um. Veja na galeria o
ranking das melhores em autosserviço no Brasil, com notas de 1 a 5.
2. 1. Amazon (amazon.com.br)
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2 /11(Reprodução/YouTube)
Nota total média: 3,87 Destaques:
3. 2. Wine (wine.com.br)
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3 /11(Wikimedia Commons)
Nota total média: 3,87 Destaques:
4. 3. Magazine Luiza (magazineluiza.com.br)
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4 /11(Antonio Milena/EXAME)
Nota total média: 3,75 Destaques:
5. 4. Saraiva (saraiva.com.br)
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5 /11(Wikimedia Commons)
Nota total média: 3,75 Destaques:
6. 5. Netshoes (netshoes.com.br)
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6 /11(Luísa Melo/Exame.com)
Nota total média: 3,75 Destaques:
7. 6. Claro (claro.com.br)
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7 /11(Antonio Milena/EXAME)
Nota total média: 3,75 Destaques:
8. 8. OQVestir (oqvestir.com.br)
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8 /11(Reprodução)
Nota total média: 3,62 Destaques:
9. 9. Livraria Cultura (livrariacultura.com.br)
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9 /11(Bia Parreiras/EXAME.com)
Nota total média: 3,62 Destaques:
10. 10. Vivo (vivo.com.br)
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10 /11(Victor Caputo/EXAME.com)
Nota total média: 3,62 Destaques:
11. A Samsung é uma das 10 empresas de eletrônicos mais inovadoras. Veja agora quem são as outras 9:
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11 /11(Justin Sullivan/Getty Images)
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