As lições para o marketing com a cultura do cancelamento
O cenário disruptivo para as marcas, com consumidores mais exigentes, vai demandar das empresas posicionamento, autenticidade, transparência — e apetite a riscos
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Loja da Zara em Hong Kong: campanha recente gerou críticas por parte dos consumidores (Budrul Chukrut/SOPA Images/LightRocket/Getty Images)
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Juliana Pio
Editora-assistente de Marketing e Projetos Especiais
Publicado em 21 de dezembro de 2023 às 06h00.
Última atualização em 21 de dezembro de 2023 às 11h01.
Fenômeno que emergiu com a ascensão das redes sociais e da democratização do acesso à informação, a cultura do cancelamento, mais do que uma expressão da moda, vem crescendo nos últimos anos e redefinindo o mundo dos negócios. Na área de marketing, em especial, a possibilidade de condenação pública traz novos desafios às marcas, que estão cada vez mais sujeitas ao julgamento dos consumidores.
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