Orange chama cliente de patética por contestar fatura

São Paulo - No Reino Unido , depois de contestar a sua fatura de celular , uma cliente da Orange recebeu uma resposta nada formal—nem agradável—da empresa.

A mensagem dizia: "você é muito patética. Você não consegue pagar a sua conta e culpa outras pessoas por isso. Você é patética demais".

Segundo o The Daily Mail, Emma Towsend havia ligado para a companhia para questionar por que a conta da linha que ela tem junto com o namorado havia chegado com o preço de 110 libras (cerca de R$ 412), valor mais alto do que o normal, em abril.

Ela teria sido informada pelo atendente de que, em março, um problema no débito automático teria causado o não pagamento da fatura e, por isso, o valor teria sido acrescentado ao mês seguinte.

Ao fim da conversa, Emma recebeu uma mensagem solicitando que ela avaliasse o serviço de atendimento ao consumidor. Ela, então, teria dado a nota 1 (de 10) para cada uma das perguntas feitas.

No dia seguinte a tudo isso é que chegou para a consumidora a mensagem ofensiva, que a deixou "chocada", conforme relatou ao The Daily Mail.

Segundo o tabloide, a empresa diz que está enfrentando a questão "muito seriamente" e com prioridade. Um porta-voz teria pedido desculpas à cliente e garantido que a Orange está investigando o ocorrido e que tomará a atitude apropriada.

Outros casos

Aqui no Brasil, a Claro passou por uma situação parecida, no fim do ano passado.

A operadora precisou demitir dois funcionários quando um assinante de serviços de TV recebeu sua conta em nome de "otário chorão", depois de reclamar sobre uma promoção da companhia.

2. "Colchão" de pães no Burger King

2 /11(Reprodução/Twitter/BuzFeed)

3. Alfaces pisoteados no Burger King

3 /11(Reprodução/4chan.org)

4. Agressão no McDonald´s

4 /11(Reprodução)

O flagra de um funcionário agredindo duas clientes com o que parecia ser um taco de golfe casou mal estar para o McDonald's, em 2011.A briga, que foi registrada em vídeo, teria começado porque o atendente teria dito às duas mulheres que precisaria checar se uma nota de 50 dólares era verdadeira.As mulheres foram hospitalizadas, uma delas com traumatismo craniano e um braço quebrado. O atendente chegou a ficar preso por uma semana, mas foi solto depois de campanhas em favor da sua liberdade, feitas pelo Facebook.

5. "Otário Chorão" da Claro TV

5 /11(ANTONIO MILENA)

Uma brincadeira de mau gosto também causou a demissão de dois funcionários da Claro TV. Em novembro do ano passado, eles tiveram que deixar a empresa depois de alteraram o nome de um cliente do Mato Grosso do Sul para "otário chorão" em sua fatura.  Pouco antes de receber a conta com o "apelido", o cliente havia ligado para a operadora pedindo a redução de sua mensalidade.

6. Vibrador da United

6 /11(Bloomberg)

Em maio de 2011, dois homens foram ridicularizados depois que um vibrador que estava em suas bagagens foi retirado e expostopor funcionários daUnited Continentalàs demais pessoas que aguardavama verificação de malas.Em 2012, o casal processou a companhia aérea pornegligência, invasão de privacidade e danos morais.

7. Prato com urina no Taco Bell

7 /11(Getty Images)

Publicar uma foto de si mesmo fazendo xixi em um prato do Taco Bell, nos Estados Unidos, não custou ao atendente Cameron Jankowski apenas o emprego. Indignados, hackers divulgaram os dados pessoais do "brincalhão" na internet, segundo o Huffington Post.Em 2012, Jankowski postou a imagem no Twitter, mas disse que não chegou a servir a comida no restaurante.Ele chegou a deletar sua conta, mas acabou sem seu emprego na rede.

8. Comida contaminada no Subway

8 /11(Getty Images)

Dois funcionários do Subway, em Columbus, nos Estados Unidos, foram demitidos por postarem fotos de alimentos contaminado sno Twitter, em julho passado. Um deles, aparece colocando o pênis em pães da lanchonete e o outro exibe uma garrafa com um conteúdo amarelo com a legenda: "hoje no trabalho eu congelei meu xixi".Em entrevista ao Huffington Post, Ian Jett admitiu o ocorridio, mas disse que fez a "piada" de colocar suas partes íntimas no pão,  em sua casa, não no Subway.Quanto à urina congelada, o autor da proeza disse que a fez dentro da loja.

9. Purê lambido no KFC

9 /11(Reprodução/Facebook)

Em fevereiro do ano passado, uma funcionária de um restaurante do KFC em Louisville, nos Estados Unidos, também quis "pregar uma peça" nos clientes da rede de fast food.Ela postou uma foto lambendo uma tigela de purê de batatas no Facebook, mas acabou se dando mal.A funcionária acabou demitida, junto com a colega que fez a foto. O KFC alegou que a comida não foi servida, segundo o Huffington Post.

10. O corintiano da Locaweb

10 /11(Luísa Melo/Exame.com)

Um corintiano fanático posta ofensas aos torcedores do São Paulo nas redes sociais. Essa poderia ser mais uma história comum, não fosse o fato de o torcedor em questão ser executivo da Locaweb e usar o nome da empresa no xingamento.Em 2010, o deslize custou o emprego de Alex Glikas, diretor comercial da Locaweb. À época, a companhia brasileira patrocinava o tricolor, o que não pegou nada bem.Dois anos mais tarde, Glikas foi recontratado pela empresa.

11. Agora veja as piores crises de imagem de 2013

11 /11(Stock.xchng)

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