Netshoes usa rádio corporativa para se comunicar com equipe

São Paulo - No final de 2012, a equipe de assuntos corporativos da Netshoes fez um mapeamento dentro da empresa e descobriu um impasse: a comunicação era tratada de forma homogênea dentro da compahia, mas o público-alvo era muito diversificado. A partir dessa constatação, ficou decidido que a melhor forma de deixar os funcionários que trabalham nos centros de distribuição (CDs) informados sobre o acontece dentro da empresa seria por meio de uma rádio corporativa.

Os CDs abrigam cerca de 30% do total de colaboradores da Netshoes e uma parte essencial do negócio da empresa: o de receber, estocar, embalar e distribuir tudo o que é vendido online.

Antes dessa decisão, a comunicação para o setor era feita apenas por meio de cartazes informativos. "Percebemos que a rádio seria interessante porque o público dos CDs não tem acesso à internet dentro da Netshoes. Grande parte da nossa comunicação interna era feita por meios digitais, então para esses funcionários ela acaba restrita a murais, muito operacional", explica Renato Mendes, gerente de assuntos corporativos da Netshoes. 

A escolha pela rádio interna foi da equipe de comunicação da empresa, mas a ideia, na verdade, foi de um funcionário e surgiu através de um programa em que o time pode sugerir mudanças na empresa. Após todas as aprovações necessárias, começou o trabalho prático de instalação - que durou cerca de seis semanas -  e, no dia 15 de agosto o primeiro programa da "Rádio CD" foi ao ar. 

Em caráter experimental, a rádio funciona no centro de distribuição de Barueri (SP), o maior deles - a Netshoes não abre o número exato em cada uma das unidades por considerar a informação estratégica. Além dele, a empresa possui outros dois CDs. Um em Itapevi (SP) e outro em Jaboatão dosGuararapes, na região metropolitana de Recife (PE). 

A programação ainda é piloto e funciona em áudios de três minutos, que são rodados uma vez a cada turno de trabalho, todas as quintas-feiras. A ideia é estender o projeto aos outros dois CDs e também ampliar a programação. Por meio de uma caixa onde podem ser depositadas sugestões, os funcionários podem opinar sobre a rádio e dizer o que gostariam de ouvir. 

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Expansão

Atualmente, a rádio transmite informações corporativas - sobre o vale-refeição e segurança no trabalho, por exemplo -  e também notas sobre a marca, como os eventos organizados e patrocinados pela Netshoes. "Pela caixinha de sugestões, percebemos que, apesar de gostarem de saber sobre os projetos da empresa, os funcionários gostam mais das notícias que impactam de fato o trabalho e a vida deles", afirma Mendes. Um dos assuntos que não pode faltar, por exigência da própria equipe, é o anúncio dos anivesariantes da semana.

Caso o projeto prossiga com o sucesso que tem conseguido, a Netshoes pretende colocar em prática outras ideias ousadas. "O pessoal já quer mais do que as informações corporativas. Eles querem saber o que está acontecendo no mundo pela nossa rádio. No futuro, pensamos até mesmo em levar alguns funcionários para cobrir os eventos da Netshoes, gravar isso e transmitir na rádio", conta Mendes. 

Tecnologia

Todo o conteúdo da "Rádio CD", inclusive o software pelo qual ela é veiculada, é produzido remotamente pela empresa Instore e enviado para a Netshoes. "Desenvolvemos tudo da forma como o cliente quer. Desde o design sonoro à locução. No caso da Netshoes, optou-se por uma voz feminina e uma conversa mais próxima do funcionário", diz o gerente de programação da Instore, Marcos Aloisi.