São Paulo - O banco americano JPMorgan assistiu a uma ação de marketing pelo Twitter sair pela culatra após lançar uma hashtag em seu perfil chamada #AskJP.

A intenção era convidar os internautas a interagirem com a marca numa espécie de fórum. A campanha, porém, foi invertida por tuiteiros anônimos e famosos, que geraram uma enxurrada de alfinetadas, piadas e insultos pouco piedosos à imagem da empresa.

"Como é trabalhar com cartéis de drogas mexicanos? Eles dão gorjeta?”, perguntou o usuário David Dayen, da revista Salon. “Posso ter a minha casa de volta”, questionou Adam Coleman no seu perfil. "Você já aceitou Jesus Cristo como seu salvador pessoal?", gracejou o perfil SconsetCapital.

What's it like working with Mexican drug cartels? Do they tip? #AskJPM

— David Dayen (@ddayen) November 13, 2013

Can I have my house back? #AskJPM

— Adam Coleman (@AdamColeman4) November 13, 2013

O timing escolhido não foi dos mais acertados. Atualmente, o banco é alvo de pelo menos oito processos no Departamento de Justiça dos Estados Unidos.

Como previsível resultado da força dos trolls, a ação de marketing não foi longe. “A rodada de Perguntas & Respostas de amanhã foi cancelada. Má ideia. Voltamos à prancheta de desenho”, postou o perfil oficial na noite de ontem, menos de seis horas depois do primeiro post da ação. 

Tomorrow's Q&A is cancelled. Bad Idea. Back to the drawing board.

— J.P. Morgan (@jpmorgan) November 14, 2013

A hashtag #AskJPM recebeu mais de 24 mil posts, segundo dados do Topsy, mas o estrago já estava feito bem antes de o banco aprender a amarga lição.