Habib's começa a aceitar pedidos pelo Whatsapp
Rede de fast food cria robô no Whatsapp para receber pedidos para delivery
Guilherme Dearo
Publicado em 18 de janeiro de 2019 às 12h46.
Última atualização em 18 de janeiro de 2019 às 12h48.
São Paulo - Um dos apps mais populares no Brasil, o Whatsapp abarca de tudo na vida do brasileiro, da conversa com a pessoa amada a um grupo criado depois de uma batida de carro, passando pelas artimanhas políticas, pelos memes e pelas mensagens de bom dia.
Não é incomum, também, pequenos comércios e restaurantes conversarem com clientes através do app. O Habib's resolveu seguir a tendência. A rede de fast food anunciou nessa semana que passará a aceitar pedidos via Whatsapp. Ou seja, a pessoa poderá escrever mensagens para fazer o seu pedido. Será preciso cadastrar o telefone nos contatos do celular.
O número do novo serviço será o mesmo número do delivery por telefone. Atrás do perfil não estará um atendente em carne e osso, contudo. Um bot (inteligência artificial) dará de conta de responder aos pedidos dos consumidores.
Segundo a marca, o serviço foi criado em parceria com as empresas Interaxa e Voxline. A ideia é dar mais um canal ao consumidor, facilitando os pedidos. Os meios digitais, segundo o Habib's, já representam 70% das vendas da rede. Foram 7,5 milhões de pedidos em 2018. Além do Whatsapp, o consumidor pode usar apps como o iFood ou o próprio site do restaurante.