São Paulo - O comércio eletrônico foi líder de reclamações da Proteste em 2010. Segundo a associação de consumidores, ocorreram 5.474 reclamações contra sites de compras pela internet, desbancando o setor de cartão de crédito (1.729) e de telefonia móvel (1.571).

Segundo a Proteste os problemas acontecem porque as empresas não "estruturaram adequadamente para dar conta da demanda".

Oito das dez instituições que mais aparecem nas reclamações estão relacionadas com tecnologia.

Confira a lista:

1. Oi/Telemar (1.065 casos)
2. Itaú (673 casos)
3. Claro (572 casos)
4. Net (523 casos)
5. Americanas.com (497 casos)
6. Comprafácil (493 casos)
7. TIM (490 casos)
8. Banco do Brasil (480 casos)
9. Vivo (460 casos)
10. Shoptime (361 casos)