Gol é a melhor do mundo para cliente resgatar milhas
Brasileira é a única com 100% de índice de sucesso em ranking de 24 empresas avaliadas ao redor do mundo
Da Redação
Publicado em 11 de setembro de 2013 às 08h41.
São Paulo - A Gol foi a melhor companhia aérea em resgate de milhas numa pesquisa da consultoria IdeaWorks publicada no The Wall Street Journal na última quinta-feira (26). A empresa brasileira foi a única dentre as 24 avaliadas ao redor do mundo que ofereceu assentos para todos os 280 pedidos de resgate de milhas realizados.
O índice de eficiência da Gol foi de 100%, seguido de perto pela americana Southwest (99,3%) e pela alemã Air Berlin (96,4%), duas empresas de baixo custo. Nas últimas colocações ficaram três grandes companhias internacionais: Emirates, com 35,7%, Delta Airlines, com 27,1%, e US Airways, com 25,7%.
A Gol foi a única brasileira do levantamento. A chilena LAN, que está se fundindo com a TAM, ficou em nono lugar, com 75,7% dos pedidos atendidos. Entre as 10 melhores também estavam três companhias pertencentes à Star Alliance, rede mundial de conexão de voos à qual a TAM é afiliada: Singapore (90,7%), Lufthansa (85%) e Air Canada (82,1%).
Durante o levantamento foram feitos 6.720 pedidos de reserva com pagamento em milhas para as 20 rotas mais concorridas de cada empresa, tanto internacionais quanto domésticas. As solicitações foram feitas em março e no início de abril para datas de viagem entre junho e outubro. No total, foram disponibilizados assentos para 68,6% dos pedidos, pouco acima do índice de 66,1% do estudo de 2010.
Confira o ranking, com as 12 melhores à esquerda e as 12 piores à direita:
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| Empresa | Índice de sucesso (%) | Empresa | Índice de sucesso (%) |
|---|---|---|---|
| Gol | 100,0 | Iberia (Espanha) | 70,7 |
| Southwest (EUA) | 99,3 | Cathay (Hong Kong) | 66,4 |
| Air Berlin (Alemanha) | 96,4 | Air France/KLM | 65,0 |
| Virgin Australia | 91,4 | Alaska (EUA) | 64,3 |
| Singapore | 90,7 | American | 62,9 |
| Lufthansa (Alemanha) | 85 | Bitish Airways | 61,4 |
| Air Canada | 82,1 | SAS (Escandinávia) | 52,9 |
| JetBlue (EUA) | 79,3 | Turkish (Turquia) | 49,3 |
| LAN (Chile) | 75,7 | Air Tran (EUA) | 47,1 |
| Qantas (Austrália) | 75 | Emirates (Emirados Árabes) | 35,7 |
| United (EUA) | 71,4 | Delta (EUA) | 27,1 |
| Continental (EUA) | 71,4 | US Airways (EUA) | 25,7 |
Segundo o The Wall Street Journal, os assentos que podem ser resgatados com a menor quantidade de milhas geralmente são alocados quando as tarifas mais baratas ainda estão disponíveis. Quando estas se esgotam, os assentos de milhas só ficam disponíveis a prêmios maiores. Alguns voos populares podem nunca ter assentos de milhas mais baratos disponíveis, diz o jornal.
São Paulo - A Gol foi a melhor companhia aérea em resgate de milhas numa pesquisa da consultoria IdeaWorks publicada no The Wall Street Journal na última quinta-feira (26). A empresa brasileira foi a única dentre as 24 avaliadas ao redor do mundo que ofereceu assentos para todos os 280 pedidos de resgate de milhas realizados.
O índice de eficiência da Gol foi de 100%, seguido de perto pela americana Southwest (99,3%) e pela alemã Air Berlin (96,4%), duas empresas de baixo custo. Nas últimas colocações ficaram três grandes companhias internacionais: Emirates, com 35,7%, Delta Airlines, com 27,1%, e US Airways, com 25,7%.
A Gol foi a única brasileira do levantamento. A chilena LAN, que está se fundindo com a TAM, ficou em nono lugar, com 75,7% dos pedidos atendidos. Entre as 10 melhores também estavam três companhias pertencentes à Star Alliance, rede mundial de conexão de voos à qual a TAM é afiliada: Singapore (90,7%), Lufthansa (85%) e Air Canada (82,1%).
Durante o levantamento foram feitos 6.720 pedidos de reserva com pagamento em milhas para as 20 rotas mais concorridas de cada empresa, tanto internacionais quanto domésticas. As solicitações foram feitas em março e no início de abril para datas de viagem entre junho e outubro. No total, foram disponibilizados assentos para 68,6% dos pedidos, pouco acima do índice de 66,1% do estudo de 2010.
Confira o ranking, com as 12 melhores à esquerda e as 12 piores à direita:
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|---|---|---|---|
| Gol | 100,0 | Iberia (Espanha) | 70,7 |
| Southwest (EUA) | 99,3 | Cathay (Hong Kong) | 66,4 |
| Air Berlin (Alemanha) | 96,4 | Air France/KLM | 65,0 |
| Virgin Australia | 91,4 | Alaska (EUA) | 64,3 |
| Singapore | 90,7 | American | 62,9 |
| Lufthansa (Alemanha) | 85 | Bitish Airways | 61,4 |
| Air Canada | 82,1 | SAS (Escandinávia) | 52,9 |
| JetBlue (EUA) | 79,3 | Turkish (Turquia) | 49,3 |
| LAN (Chile) | 75,7 | Air Tran (EUA) | 47,1 |
| Qantas (Austrália) | 75 | Emirates (Emirados Árabes) | 35,7 |
| United (EUA) | 71,4 | Delta (EUA) | 27,1 |
| Continental (EUA) | 71,4 | US Airways (EUA) | 25,7 |
Segundo o The Wall Street Journal, os assentos que podem ser resgatados com a menor quantidade de milhas geralmente são alocados quando as tarifas mais baratas ainda estão disponíveis. Quando estas se esgotam, os assentos de milhas só ficam disponíveis a prêmios maiores. Alguns voos populares podem nunca ter assentos de milhas mais baratos disponíveis, diz o jornal.