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Caixa e Correios: empresas vão começar a ofertar alguns serviços de ambas nas duas unidades (Eduardo Frazão/Exame)
Repórter de finanças
Publicado em 12 de março de 2024 às 11h07.
Imagina ir aos Correios e aproveitar que já está na agência para consultar o valor do seu Seguro Desemprego? Ou ao contrário, ter ido em uma lotérica da Caixa Econômica Federal e fazer valer a viagem enviando alí mesmo uma encomenda? A partir desta terça-feira, 12, isso será possível com a parceria entre Caixa e Correios.
As estatais se uniram e assinaram um protocolo de intenções que prevê a implementação de soluções para o compartilhamento de suas estruturas, processos e serviços. O objetivo é facilitar o acesso da população a produtos financeiros e postais, principalmente pessoas de baixa renda.
“As duas empresas são elos essenciais entre a população mais carente e as políticas públicas do governo federal. O compartilhamento de espaço e serviços, com uma capilaridade única no país, estimula a inclusão, a bancarização e a cidadania”, afirmou Carlos Vieira, presidente da Caixa.
Além de beneficiarem os consumidores, as empresas também ganham com a parceria na parte de redução de despesas. Ao adotarem a estratégia de compartilhamento de imóveis, tanto a Caixa quanto os Correios impulsionam investimentos em infraestrutura predial por meio da recuperação de propriedades.
“É uma grande satisfação oficializarmos essa parceria inédita, em que Correios e Caixa, como estatais irmãs, se unem para levar mais cidadania para todos os pontos do país, cumprindo uma determinação do presidente Lula”, disse o presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos.
O atendimento à população para oferta dos serviços de ambas as empresas em ambos os locais, terá cobertura presencial e também online. Segundo informou a Caixa, a parceria prevê que ela monte equipes de atendimento dentro das agências dos Correios. Já nas lotéricas pertencentes ao banco, haverão pontos de atendimento de envios postais. O compartilhamento dos espaços culturais das duas instituições também será objeto de avaliação.
A parceria terá início hoje na unidade dos Correios de Peixe-Boi (PA), por meio de videoconferência no local, onde os clientes do banco poderão contar com atendimento para desbloqueio e atualização cadastral do Caixa Tem, desbloqueio de senhas, consulta e autorização de saque de benefícios sociais além de consultas e orientações sobre o abono do PIS, Seguro Desemprego, FGTS e INSS, dentre outros produtos e serviços.
Com foco em municípios onde não há agências bancárias, a Caixa poderá realizar atendimentos de forma virtual ou presencial, com empregados do banco, utilizando espaços dos Correios. O atendimento da Caixa, compartilhado com os Correios, favorece, principalmente, os beneficiários de programas sociais do governo federal, como o Bolsa Família.
As lotéricas poderão oferecer à população a postagem e retirada de encomendas através do chamado “Ponto de Coleta”. A expansão desse modelo de atendimento para as lotéricas beneficiam, principalmente, os clientes de serviços de encomendas. Essa iniciativa aprimora a experiência do cliente, tornando os serviços mais acessíveis e eficientes.
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