A lista das universidades com mais reclamações no Procon
O Grupo Uniesp aparece na liderança em número de registros, cerca de 140% superior ao período de 2012
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Sala de aula em uma universidade particular: foi a vez de o Procon-SP elaborar ranking com instituições de ensino superior privadas com mais reclamações (Kiko Ferrite/Exame)
Da Redação
Publicado em 10 de dezembro de 2013 às 15h14.
São Paulo - Periodicamente, o Procon-SP divulga listas com as empresas mais reclamadas e sites que devem ser evitados por consumidores, mas desta vez, em época de matrícula escolar, foi a vez de o órgão elaborar um ranking com as instituições de ensino superior privadas com mais reclamações.
O Grupo Uniesp aparece na liderança em número de registros, cerca de 140% superiores ao período de 2012. As principais queixas são de problemas relacionados à oferta de curso de ensino superior gratuito ("Você na faculdade: a Uniesp paga") e contratação obrigatória do FIES para liberação do acesso às aulas e provas.
Por conta dessas e outras irregularidades relativas ao FIES e Prouni, o grupo chegou, inclusive, a ser impedido - neste ano - de abrir novos cursos pelo MEC.
A segunda colocada no ranking foi a Anhanguera Educacional, responsável pelas instituições Uniban, Unibero e Anhanguera. O problema mais recorrente refere-se a procedimentos de cobrança, como falta de emissão de boletos, processos mal sucedidos de trancamento, cancelamento ou transferência, pagamentos realizados a empresas terceirizadas e não reconhecidos pela instituição, além da inclusão irregular do nome dos alunos em cadastros como o do Serasa.
O Ranking:
| Instituição | Reclamações |
|---|---|
| Grupo Uniesp | 290 |
| AnhangueraEducacional | 178 |
| Universidade Anhembi Morumbi | 165 |
| Uninove | 129 |
| Unip | 96 |
| FMU | 93 |
| Unisa | 52 |
| Unicid | 50 |
| Estácio | 45 |
| Unicsul | 31 |
Posicionamento da Anhanguera Educacional sobre a lista
"A Anhanguera Educacional esclarece que o número de 178 CPIs (Cartas de Informação Preliminar) emitidas pelo Procon representa menos de 0,05% do total de 428 mil alunos do Grupo. A Anhanguera ressalta ainda que o relacionamento com o aluno é uma prioridade para o Grupo. Com atuação nacional em 24 Estados, além do Distrito Federal, mais de 900.000 atendimentos foram realizados nos canais de relacionamento com o aluno até outubro de 2013"
Texto atualizado no dia 10 de dezembro, às 16h, para inclusão do posicionamento da Anhanguera Educacional.
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