O segredo para lidar com críticas no trabalho (sem surtar)
Tem dificuldade para digerir críticas? Veja a melhor forma de entender e processar o feedback negativo, segundo especialistas
Claudia Gasparini
Publicado em 10 de setembro de 2015 às 09h31.
São Paulo - Abandone suas esperanças: por mais competente e esforçado que você seja, o seu trabalho nunca estará a salvo de críticas.
Aceitar a inevitabilidade da reprovação alheia é fundamental para crescer profissionalmente, diz Heloísa Capelas, autora do livro “O mapa da felicidade” (Editora Gente, 2014).
“Muita gente acredita que pessoas de sucesso não erram nunca e, portanto, nunca são criticadas”, diz a coach. “Mas é exatamente o contrário”.
Profissionais evoluídos, na verdade, são aqueles que absorvem e valorizam os feedbacks negativos que escutam ao longo da vida. Em termos simples: recebem críticas como qualquer um, mas sem melindres.
Até Hillary Clinton, pré-candidata à presidência dos Estados Unidos, tem uma visão parecida sobre o assunto. Em 2014, num evento em Nova York, ela disse que jovens profissionais deveriam levar críticas a sério, mas não levá-las para o lado pessoal.
Temos, de fato, uma forte tendência a interpretar o feedback negativo de um chefe ou colega como uma espécie de ataque à nossa dignidade.
“Muita gente volta inconscientemente à infância, e encara a situação como se estivesse levando uma bronca”, afirma Heloísa. Surgem, então, diversas justificativas para bloquear e até revidar a suposta agressão do outro.
Escuta integral
Ser menos infantil - e mais humilde - é o primeiro passo para lidar com críticas de forma realmente produtiva.
O segredo, diz José Augusto Figueiredo, presidente da consultoria LHH|DBM, está em ouvir profundamente o que está sendo dito. Na prática, isso significa deixar o outro falar sem interrompê-lo, nem mentalmente.
A escuta integral, sem defesas, é uma competência que se adquire com o treino. “A cada vez que receber uma crítica, tente ouvir o outro até o fim, sem pensar em respostas para ele ou para você mesmo”, diz o especialista.
Figueiredo também recomenda verificar se outros colegas têm a mesma percepção negativa sobre o seu desempenho. Além de naturalizar o processo do feeback para você, esse movimento pode render aprendizados valiosos.
Gentileza
Críticas frontais merecem ser recebidas de braços abertos, principalmente se o seu ambiente de trabalho for dominado pela fofoca e pela hipocrisia.
Isso porque pouquíssimas pessoas têm a disposição e a coragem de apontar francamente as falhas alheias.
“A mesma dificuldade emocional para receber feedbacks também se manifesta na hora de oferecê-los”, explica Heloísa. “Chefes e colegas que oferecem críticas sinceras são raros e devem ser muito valorizados”.
Portanto, a forma mais inteligente de entender uma crítica é encará-la como uma gentileza - uma espécie de homenagem prestada ao seu crescimento profissional.
Em vez de vergonha, mágoa ou raiva, afirma a especialista, a sensação após o “puxão de orelha” deve ser a de gratidão.
- 1. Fracassos e vitórias
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São Paulo - Num mercado de trabalho cada vez mais complexo, o significado do sucesso profissional pode não ser tão óbvio quanto parece. Para ajudar você a rever seus conceitos, selecionamos 10 palestras do TED, uma organização sem fins lucrativos que promove apresentações sobre diversos temas pelo mundo. Clique nos vídeos para ouvir histórias e conhecer ideias surpreendentes sobre o que significa vencer e fracassar.
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Autor do livro "A arquitetura da felicidade", o suíço Alain de Botton questiona a forma como a sociedade interpreta fracassos e sucessos. "Vivemos numa época em que as nossas vidas são regularmente pontuadas por crises de carreira", diz ele. Nesta palestra, o filósofo fala sobre esnobes, "perdedores", meritocracia e a importância do acaso para nossos destinos profissionais. Vídeo no site oficial
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Elizabeth Gilbert fala sobre seus conflitos internos após a excelente recepção de seu best-seller "Comer, rezar, amar". O medo de falhar no livro seguinte serve como base para o surpreendente argumento da escritora: o de que a experiência do sucesso e a experiência do fracasso não são tão diferentes quanto parecem. Vídeo no site oficial
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Neste vídeo, a psicóloga Angela Lee Duckworth fala sobre suas descobertas sobre o sucesso durante sua experiência como professora de matemática numa escola pública em Nova York. Por que alguns alunos se davam bem e outros não? Angela defende que o sucesso não decorre de habilidades sociais ou inteligência. O segredo é a deteminação, isto é, a soma de paixão e perseverança para objetivos de longo prazo. Vídeo no site oficial
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O analista Richard St. John condensa palavras de ordem sobre sucesso neste vídeo de pouco mais do que três minutos. Foco, paixão, trabalho duro e até pressão são algumas das respostas obtidas em quase 7 anos de pesquisa e mais de 500 entrevistas com os maiores nomes do mercado. Vídeo no site oficial
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Nesta palestra, Richard St. John mostra que o sucesso não é um ponto de chegada, mas uma ida permanente. Com base em sua própria história profissional, o analista demonstra que não existe a possibilidade de "alcançar" o sucesso, mas pode-se tentar sustentá-lo com esforço e paciência. Vídeo no site oficial
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A jornalista Arianna Huffington compartilha uma simples mas poderosa fórmula para o sucesso: o sono. "A forma de ter uma vida mais produtiva, inspirada e alegre é dormir o suficiente", diz a fundadora do site The Huffington Post. Vídeo no site oficial
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Professor de economia na Universidade de Waterloo, Larry Smith fala às pessoas que sonham em ter carreiras brilhantes. Seu alvo preferencial são aqueles que inventam desculpas absurdas para não seguirem suas próprias paixões profissionais. Vídeo no site oficial
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O escritor Malcolm Gladwell usa exemplos da história da indústria de alimentos para falar sobre felicidade e satisfação. Com base na história dos refrigerantes, sopas e molhos para espaguete, ele fala sobre a natureza das escolhas. Vídeo no site oficial
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Nesta palestra, o técnico John Wooden compartilha alguns dos conselhos que dava para os jogadores do time que comandava na UCLA. "Eu criei a minha própria definição de sucesso, que é paz de espírito, obtida apenas pela satisfação íntima de saber que você se esforçou para fazer o seu melhor", diz ele no vídeo. Vídeo no site oficial
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O educador britânico Eddie Obeng destaca três mudanças importantes trazidas pelo mundo moderno que exigem novas visões sobre o trabalho. Na opinião do palestrante, fracassar de forma inteligente é o melhor jeito de garantir boas decisões. Vídeo no site oficial
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