Com inteligência artificial, varejista de moda reduziu 30% do estoque em lojas e vendeu 12% mais

Menos pode ser mais? As aplicações da IA no segmento varejista mostram que sim.

Por Fabio Davidovici*

A inteligência artificial não é nenhuma novidade. Todos os dias, especialistas se debruçam para compreender os avanços e novidades da tecnologia. Nada neste processo de aprendizado é exatamente novo para quem está envolvido na área digital e, no meu caso, no varejo. Mas ainda assim, existe algo nas múltiplas possibilidades que este instrumento permite – algumas ainda inexploradas – que geram grandes expectativas em todo o ecossistema varejista.

Segundo especialistas como Holger Harreis, sócio sênior da McKinsey, por exemplo, a IA Generativa deve resultar em um crescimento de até US$ 275 bilhões em lucros para os setores de vestuário, moda e luxo nos próximos cinco anos .Já a WGSN, autoridade global em tendências, acredita que a ferramenta tem o poder de reestruturar toda a cadeia de varejo de moda,desde o atendimento ao cliente até a cadeia de produção.

O fato é que, em um varejo que busca ir além da tradição do gut feeling, ou seja, da intuição arguta típica do setor, construir uma cultura baseada em dados e em tecnologia é um princípio básico. Mas não para por aí, as aplicações em operações, centros de distribuição, campanhas de marketing, entre outros caminhos, são infinitas e cada vez mais exploradas. Com exceção de uma: o estoque das lojas físicas.

A revolução no fundo da loja

Desde que acompanho o dia a dia de uma varejista de moda masculina, há quase dez anos, testemunho as diferentes usabilidades da inteligência artificial. Contudo, há um vespeiro nunca antes tocado: o estoque das lojas.

A importância do estoque está para o vendedor assim como a de cabides e araras na loja. Completamente fundamental e inegociável. O princípio é ter o máximo de estoque possível para evitar a experiência de levar o cliente até a loja e, ocasionalmente, não ter o produto que ele procura.

Imaginem, então, que ainteligência artificialchegasse com o poder de reduzir todos os estoques e, supostamente, otimizar as vendas? Parece bom demais para ser verdade. Mas é aí que mora, de fato, o poder da tecnologia. Quando digo, no início, que a inteligência artificial não é novidade, não estou me contradizendo com esse tópico agora apresentado. O ponto é como, agora, ela é capaz de mexer o impactar a companhia em todas as pontas.

Para exemplificar, na Aramis , empresa na qual sou CFO, reduzimos os itens nas prateleiras das lojas de cinco para quatro, além de uma redução de 30% nos itens permanentes. Isso significa que, desde 2020, oferecemos em nossas lojas menos produtos e, paradoxalmente, conseguimos vender 12% mais itens em volume.

Como isso acontece?

A solução aparentemente mágica é promovida pela startup israelense Onebeat, que se define como uma plataforma de gestão de estoque. Com a ferramenta, ao invés de distribuir os produtos imediatamente para as lojas, aAramismantém parte deles nos centros de distribuição (CDs) e, quando necessário, reage rapidamente à sua demanda. Hoje, mesmo com menos itens nas lojas e mais nos CDs, a companhia conseguiu reduzir significativamente a ruptura de vendas.

A mentalidade de uso da inteligência artificial, machine learning e modelos de análise de big data é trabalhada de forma transversal aqui na nossa house of brands. Isso quer dizer que não trabalhamos a tecnologia como uma área isolada na companhia, mas integrada diretamente em todos os setores.

Essa tecnologia foi o pontapé para diversas iniciativas na empresa, menciono, entre elas, o uso de machine learning no planejamento de demanda.  Hoje, a Aramis projeta o número certo de SKUs para a próxima coleção de forma altamente granular, além de utilizar esses recursos para estudo do potencial de venda da marca por CEP do país.

Tendo em conta os KPIs promissores, reafirmo: a inteligência artificial não é novidade, mas isso não é demérito. Somando-se a coragem e inovação, a IA é capaz de desafiar o status quo.

* Fabio Davidovici é CFO da Aramis Inc.

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