Como um pouco de insatisfação dos clientes afeta sua marca
Especialista mostra por que um pouco de insatisfação dos seus consumidores pode afetar sua marca mais do que você imagina - e como isso pode até mudar sua forma de gerir o negócio.
Em episódio do Marketing Trends, diretora de marketing digital do grupo no Brasil explica como a empresa combina dados, monitoramento e influência para acompanhar as mudanças do consumidor
Intenção da marca é apenas uma das camadas que influenciam a interpretação de uma campanha; referências culturais, símbolos e experiências do público participam da construção de sentido
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