Como um pouco de insatisfação dos clientes afeta sua marca
Especialista mostra por que um pouco de insatisfação dos seus consumidores pode afetar sua marca mais do que você imagina - e como isso pode até mudar sua forma de gerir o negócio.
Para David Aaker, empresas terão que participar ativamente da solução de problemas sociais, transformando a atividade filantrópica em estratégia de negócio
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