TikTok permitiu comentários negacionistas sobre o clima durante COP29, diz ONG

A COP29 realizada no mês passado no Azerbaijão reuniu líderes mundiais para discutir como lidar com as mudanças climáticas. No TikTok, porém, a desinformação sobre o assunto postada na mesma época do evento não foi verificada pela equipe de moderação da empresa, de acordo com um novo relatório da Global Witness, uma ONG internacional.

Segundo a Fast Company, vídeos postados durante a COP29 por alguns dos maiores veículos de mídia do Reino Unido, incluindo BBC, ITV e Channel 4 News, foram analisados ​​pela Global Witness, que se concentrou nos debates que aconteciam nas seções de comentários dos vídeos. (Os vídeos foram vistos por mais de três milhões de pessoas.)

AGlobal Witness encontrou comentários que alegavam que "não existe" mudança climática, que o aquecimento do nosso planeta é uma "farsa" e uma "mentira inventada" e que não é causado pelo homem ou resultado de atividade humana.

Todos esses comentários violariam as diretrizes do TikTok sobre desinformação climática, que a empresa divulgou há um ano, antes da COP28. “Nossas políticas proíbem desinformação sobre mudanças climáticas que minem o consenso científico bem estabelecido, como conteúdo que negue a existência de mudanças climáticas ou os fatores que contribuem para isso", informa a diretriz da rede social.

A pesquisadora de desinformação climática da Global Witness, Ellen Judson, que liderou o estudo, diz que o TikTok deve ser “elogiado” por ser uma das raras redes sociais a ter promulgado uma política sobre mudanças climáticas. No entanto, quando a Global Witness relatou 20 desses comentários ao TikTok usando a ferramenta de denúncia do próprio aplicativo, 19 deles foram autorizados a permanecer nos vídeos porque os moderadores de conteúdo disseram que não haviam infringido os termos de serviço do aplicativo.

Depois que a Global Witness abordou o TikTok com suas descobertas, o aplicativo acabou tomando medidas contra todos os comentários.

Comentários também são importantes

Alguns podem sugerir que o conteúdo dos comentários ao lado dos vídeos não importa tanto quanto o conteúdo dos vídeos em si, mas a Global Witness aponta para os próprios dados do TikTok mostrando que as seções de comentários em vídeos são parte integrante da experiência do aplicativo.

Em todo o mundo,77% dos usuários do TikTok dizem que leem comentários no TikTok— algo que a Global Witness sugere que eles podem ser usados ​​para influenciar opiniões.

Um funcionário não identificado da equipe de moderação de conteúdo do TikTok disse à Global Witness que o problema era parte de algo amplo em torno das mudanças climáticas no TikTok. “Há gestos simbólicos em direção a uma ideia geral de ‘fazer nossa parte contra as mudanças climáticas’, mas nada substancial, nada de consequência real”.

A ONG alega que o problema destaca as falhas que o TikTok continuará a enfrentar ao substituir elementos de sua equipe de moderação humana por sistemas automatizados.Pelo menos 25% de sua equipe de moderação de conteúdo do Reino Unido, composta por 500 pessoas, foi informada de que corria risco de demissões em outubro, segundo o Bureau for Investigative Journalism (TBIJ).

Esta não é a primeira vez que o TikTok deixa de abordar a desinformação climática no aplicativo. Uma investigação da BBC de junho de 2023 descobriu que o TikTok removeu apenas cerca de 5% do conteúdo que violava suas próprias diretrizes quando informado.