São Paulo — Duas das mais tradicionais redes de lojas de departamentos dos Estados Unidos, Macy’s e Bloomingdale’s, estão inaugurando, nesta semana, serviços específicos para atender ao consumidor brasileiro na internet. Entre as novidades está o pagamento, no momento da compra, o valor total a ser gasto pelo comprador, incluindo o imposto de importação.

Tanto no caso da Macy’s como da Bloomingdale’s, que pertencem ao mesmo grupo, as vendas internacionais são processadas pela empresa FiftyOne, que também cuida do envio do produto, incluindo o pagamento do imposto de importação. A Macy’s diz que seu site recebeu 36 milhões de visitas de compradores estrangeiros no ano passado. Com a economia americana em marcha lenta, o plano da empresa é expandir suas vendas em 91 países.

O Brasil deve ter destaque nessa lista, já que, com o real valorizado, as compras de brasileiros no exterior têm crescido. Não há informações em português nos sites dessas lojas, mas os preços podem ser vistos em reais. O catálogo de produtos traz algumas restrições para vendas internacionais. Cosméticos, perfumes, eletrodomésticos e móveis, por exemplo, não são enviados para o exterior. Além disso, a compra não pode exceder US$ 2.500.

A iniciativa não é nova. A loja de eletrônicos B&H, de Nova York, por exemplo, mantém um site em português há muitos anos. A B&H tem, também, um número de telefone do tipo 0800 específico para atendimento aos brasileiros. Quem liga é atendido por um funcionário que fala português fluente. Esse serviço existe há mais de dez anos. Já a Gap, marca de roupas apreciada pelos brasileiros em suas compras no exterior, também oferece seus produtos via web a 90 países, incluindo o Brasil.

Várias dessas lojas usam serviços de entrega de empresas de courier, como a DHL, que, em alguns casos, se encarregam do pagamento do imposto de importação à Receita Federal. Mas esse serviço não é barato. Quem pretende comprar pela web dessas lojas deve ficar atento aos impostos e ao frete, que encarecem drasticamente a compra. Um exemplo: uma capa de nylon para iPad, da marca Incase, custa R$ 85,70 na Bloomingsdale’s. No entanto, o comprador precisa pagar mais R$ 87,70 de frete, e mais R$ 259,50 de impostos e taxas. O total fica em R$ 432,90, cinco vezes o preço do produto.