Um suposto problema de superaquecimento de data centers da IBM pode estar prejudicando a conexão de milhões de usuários no Brasil que tentam acessar sites, serviços e jogos de empresas e bancos como Caixa, Itaú, Correios, WhatsApp, FreeFire, entre outros. Mais cedo, internautas estavam encontrando dificuldades para acessar o aplicativo do Nubank.

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A informação foi reportada inicialmente pelo site CISO Advisor. Ao que foi apurado, o problema estaria prejudicando a refrigeração das estruturas que hospedam a IBM Cloud. Durante o dia, diversos serviços digitais apresentaram instabilidade no Brasil, como mostra o site DownDetector.

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Segundo o Nubank, que foi afetado pelo problema, parte da base de clientes do banco digital encontrou oscilações ao acessar algumas funções do aplicativo. “Nosso time de engenharia está trabalhando para solucionar o ocorrido o mais rápido possível e as funções já estão sendo reestabelecidas”, respondeu, em nota.

A Rede Ponto Certo foi outra empresa afetada. Em nota, a companhia que atua com recargas de cartões de transporte, telefonia, jogos e zona azul em regiões como São Paulo, Recife e Maceió afirmou que 65 mil transações deixaram de ser realizadas nesta segunda-feira.

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A IBM enviou uma notificação aos clientes da empresa às 9h20 desta segunda-feira, 7, informando o problema. Segundo a empresa, “o provedor de instalações encontrou uma interrupção no suprimento principal de água que alimenta as torres de resfriamento”. A companhia disse ainda que o incidente já havia sido solucionado e era necessário agora aguardar pelo resfriamento dos equipamentos, o que poderia levar 1 hora.

A EXAME tentou o contato com a IBM e companhia se limitou a encaminhar um tuíte publicado mais cedo.

A cooling failure within the building that houses the IBM Cloud’s Sao Paulo data center has resulted in a temporary disruption of service. IBM is working with all involved parties to restore service as soon as possible.

— IBM Cloud (@IBMcloud) December 7, 2020

Falha na AWS

Esta foi a segunda falha grave de sistemas de computação em nuvem em menos de 24 horas. A Amazon Web Services já havia reportado instabilidade em seus servidores na América do Sul durante a madrugada desta segunda-feira. A empresa não deu detalhes sobre o caso, mas disse que se trata de "problemas de conectividade e energia".

Esta foi a segunda vez que a AWS apresenta problemas em um mês. No dia 25 de novembro, servidores da Amazon Web Services ficaram fora do ar e derrubaram parte da internet brasileira. A tecnologia é a espinha dorsal de muitos serviços hospedados online, como a rede social Flickr e o aplicativo de delivery iFood, por exemplo.

No caso da startup brasileira, o serviço atrasou a entrega de diversos pedidos feitos na plataforma. Alguns usuários do aplicativo relataram nas redes sociais que, após um longo tempo de espera, os pedidos haviam sido cancelados em qualquer razão. O iFood confirmou que o problema realmente foi causado por uma instabilidade na AWS.