Empresa ´subornava´ usuários por reviews positivos
Fabricante de acessórios para Kindle Fire está sendo acusada de oferecer “vantagens indevidas” para usuários e, em troca, oferecia vale compras
Da Redação
Publicado em 30 de janeiro de 2012 às 08h52.
São Paulo – A fabricante de acessórios para o tablet Kindle Fire, da Amazon , está sendo acusada nos Estados Unidos de oferecer “vantagens indevidas” para que usuários escrevessem reviews positivos sobre os produtos da empresa.
O caso foi denunciado pelo jornal americano New York Times. Segundo o periódico, quem comprava cases em couro para proteger seu Kindle, recebia junto com o produto uma carta solicitando um review elogioso sobre o acessório no site da Amazon ou em redes sociais, como Twitter e Facebook.
Em troca, os usuários que topavam elogiar a Vip Deals recebiam um vale compras para comprar novos produtos na Amazon.
A Vip Deals, no entanto, nega a prática indevida. Segundo a empresa, exortar seus consumidores a escrever reviews elogiosos não é uma prática errada e o envio de brindes ou vale-compras para seus consumidores fiéis faz parte de uma estratégia lícita de marketing.
Reviews dos usuários tornaram-se uma ferramenta fundamental na decisão de compra dos consumidores e, na avaliação da Vip Deals, a oferta de incentivos não é incorreta.
São Paulo – A fabricante de acessórios para o tablet Kindle Fire, da Amazon , está sendo acusada nos Estados Unidos de oferecer “vantagens indevidas” para que usuários escrevessem reviews positivos sobre os produtos da empresa.
O caso foi denunciado pelo jornal americano New York Times. Segundo o periódico, quem comprava cases em couro para proteger seu Kindle, recebia junto com o produto uma carta solicitando um review elogioso sobre o acessório no site da Amazon ou em redes sociais, como Twitter e Facebook.
Em troca, os usuários que topavam elogiar a Vip Deals recebiam um vale compras para comprar novos produtos na Amazon.
A Vip Deals, no entanto, nega a prática indevida. Segundo a empresa, exortar seus consumidores a escrever reviews elogiosos não é uma prática errada e o envio de brindes ou vale-compras para seus consumidores fiéis faz parte de uma estratégia lícita de marketing.
Reviews dos usuários tornaram-se uma ferramenta fundamental na decisão de compra dos consumidores e, na avaliação da Vip Deals, a oferta de incentivos não é incorreta.