Uma pesquisa realizada nos Estados Unidos verificou que a leitura e a redação de e-mails consomem de uma a três horas por dia de 65% dos profissionais. Para 40% dos entrevistado, mais de 30 minutos por dia são dedicados à leitura de mensagens eletrônicas mal redigidas e sem clareza. O levantamento foi realizado pela consultoria Information Mapping.

Para o site especializado e-Marketer, lidar com e-mails tornou-se uma habilidade de trabalho essencial. Para 80% dos pesquisados, a capacidade de escrever mensagens eletrônicas objetivas é "extremamente" ou "muito" importante para o desempenho de suas funções.

"Está evidente que as organizações podem incrementar muito sua produtividade e desempenho ajudando seus empregados a elaborar e-mails mais efetivos", diz Deborah Kenny, da Information Mapping.