“Agora, todo mundo é um Einstein”, diz Salesforce ao anunciar nova geração da sua IA
Novidade foi apresentada durante o Dreamforce, conferência anual da empresa de tecnologia que reúne mais de 40 mil pessoas em San Francisco, na Califórnia
Publicado em 13 de setembro de 2023 às 13h14.
Última atualização em 23 de outubro de 2023 às 17h57.
Cenário de floresta com direito à cachoeira (uma analogia ao clima desbravador das empresas que buscam inovação), “escoteiros” alegres dando as boas-vindas ao público, e mais de 40 mil participantes de várias partes do mundo trocando experiências e escolhendo quais das 1.500 sessões assistir de perto.
Entre as mais concorridas, a de Sam Altman, CEO da Open AI, entrevistado no primeiro dia de evento por Marc Benioff, CEO da Salesforce, teve auditório lotado, muita fila, e boa parte do público conferindo o que o criador do ChatGPT tinha a dizer por meio de telões.
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Esse é o clima do Dreamforce, conferência anual da Salesforce, que acontece entre os dias 12 e 14 de setembro em San Francisco, na Califórnia, e que esse ano discute como tornar o futuro da IA mais confiável para as empresas. No entorno do Moscone Center, centro de convenções onde acontece o evento, cartazes anunciam as atrações mais aguardadas.
Além de Altman, são esperados Dario Amodei, CEO da Anthropic, startup de inteligência artificial concorrente do ChatGPT; cientistas como a chinesa Fei-Fei Li, codiretora do Instituto de IA da Universidade de Standford; e famosos, a exemplo do ator Matthew McConaughey e do cineasta Spike Lee.
Einstein 1: Salesforce anunciou, durante o Dreamforce, a nova geração da sua IA para CRM
A nova geração do Einstein GPT
Entre as novidades anunciadas este ano estão duas novas marcas – o Einstein Copilot, um assistente de IA conversacional, e o Copilot Studio, que permite que os desenvolvedores criem aplicativos de IA generativos personalizados em low-code. O Slack também ganhou uma nova funcionalidade, e agora passará a usar a inteligência artificial para resumir conversas. Mas o grande destaque ficou por conta do anúncio da nova geração do Einstein GPT, a inteligência artificial para CRM da Salesforce.
A plataforma se integra a um novo Data Cloud para permitir que as empresas unifiquem dados estruturados e não estruturados de clientes em vários pontos de interação (da telemetria a conversas no Slack). A ideia é criar uma linguagem comum para que diferentes aplicativos possam se comunicar entre si.
“Hoje, 71% das aplicações das empresas são desconexas. Com o Data Cloud na plataforma Einstein 1, as companhias vão poder criar aplicativos poderosos de IA e fluxos de trabalho que aumentem a produtividade, reduzam custos e proporcionem experiências incríveis ao cliente”, destacou Parker Haris, CTO e cofundador da Safesforce no palco do Dreamforce.
Dreamforce 2023: evento reúne mais de 40 mil pessoas em San Francisco, na Califórnia
A era da confiança
Atualmente, o Einstein GPT processa mais de 30 trilhões de previsões por mês. São 100 bilhões de registros conectados e unificados todos os dias. Diante de tantas informações, o evento deixou bem claro que a próxima era da IA será pautada pela confiança.
Uma pesquisa da Salesforce mostra que, ao mesmo tempo em que a IA é a prioridade número 1 dos CEOs, 52% deles não acreditam que ela seja segura e confiável. Benioff respondeu à preocupação: “Nós queremos construir na Salesforce a mais confiável plataforma de IA para os clientes das empresas. Essa é a nossa missão em torno da IA”, disse o CEO da Salesforce.
Sobre os dados, ele também deixou claro o papel da empresa. “Não estamos olhando para os seus dados. Os seus dados não são o nosso produto. Nós estamos aqui para fazer uma só coisa: tornar vocês melhores.”
*A jornalista viajou a convite da Salesforce