Reclamação contra sites da B2W sobe 145%
O Procon diz que os casos relatados por clientes passaram de 1.479 no segundo semestre de 2010 para 3.635 atendimentos no primeiro semestre deste ano
Da Redação
Publicado em 10 de novembro de 2011 às 18h33.
São Paulo - A Fundação Procon de São Paulo registrou um crescimento de 145,7% no total de reclamações de clientes em relação a prestação de serviços da B2W, responsável pelos sites Americanas, Shoptime e Submarino. A fundação diz que os casos relatados por clientes passaram de 1.479 no segundo semestre de 2010 para 3.635 atendimentos no primeiro semestre deste ano. Com base nestes números, o Procon notificou a empresa. A decisão em 1º grau foi publicada na edição de hoje do Diário Oficial. À empresa, cabe recurso da decisão.
"Após a análise do recurso, que deverá ser apresentada em até 15 dias, se confirmada a decisão do Procon-SP, a empresa poderá ter as atividades suspensas pelo período de até 72 horas, não podendo haver comercialização nos sites americanas.com.br, shoptime.com.br e submarino.com.br em todo o Estado de São Paulo", diz o comunicado da fundação.
Segundo o Procon, a possibilidade de suspensão das atividades da empresa pelo período de 72 horas ocorre pela reincidência na prática de não entregar os produtos aos consumidores. A empresa também deverá pagar multa no valor de R$ 1.744.320,00. Até o final da tarde de hoje, a empresa ainda não havia se pronunciado sobre o caso.
São Paulo - A Fundação Procon de São Paulo registrou um crescimento de 145,7% no total de reclamações de clientes em relação a prestação de serviços da B2W, responsável pelos sites Americanas, Shoptime e Submarino. A fundação diz que os casos relatados por clientes passaram de 1.479 no segundo semestre de 2010 para 3.635 atendimentos no primeiro semestre deste ano. Com base nestes números, o Procon notificou a empresa. A decisão em 1º grau foi publicada na edição de hoje do Diário Oficial. À empresa, cabe recurso da decisão.
"Após a análise do recurso, que deverá ser apresentada em até 15 dias, se confirmada a decisão do Procon-SP, a empresa poderá ter as atividades suspensas pelo período de até 72 horas, não podendo haver comercialização nos sites americanas.com.br, shoptime.com.br e submarino.com.br em todo o Estado de São Paulo", diz o comunicado da fundação.
Segundo o Procon, a possibilidade de suspensão das atividades da empresa pelo período de 72 horas ocorre pela reincidência na prática de não entregar os produtos aos consumidores. A empresa também deverá pagar multa no valor de R$ 1.744.320,00. Até o final da tarde de hoje, a empresa ainda não havia se pronunciado sobre o caso.