Por dentro da Dafiti, em São Paulo e Jundiaí
Empresa tem três anos e já é o maior e-commerce de moda da América Latina. Conheça a estrutura de seu escritório e Centro de Distribuição
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Contexto da moda (Luísa Melo/Exame.com)
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Luísa Melo
Publicado em 30 de julho de 2014 às 12h02.
Última atualização em 28 de novembro de 2018 às 20h51.
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1. Contexto da moda
![]( "Contexto da moda")
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São Paulo - Fundada há três anos, a Dafiti já é o maior e-commerce de moda da América Latina. A empresa atribui parte do sucesso a uma medida relativamente simples: inserir todos os funcionários no contexto do mundo fashion - até mesmo aqueles que desempenham funções que não estão diretamente ligadas a ele. Em abril deste ano, por exemplo, a loja online organizou o "Fashion Day": um desfile de moda em seu escritório, em São Paulo, e no Centro de Distribuição, em Jundiaí. "É uma forma de transmitirmos para o funcionário a atividade fim da Dafiti. Assim, ele se sente parte do resultado. Ele sabe que colocar um sapato na caixa pode significar mais do que aquilo. Ele pode estar realizando o sonho de um cliente", diz Wilson Lima, diretor de RH da companhia. O evento foi criado para comemorar a escolha do novo logo da empresa, feita com a participação da equipe. Quatro modelos foram disponibilizados pela intranet e o mais votado pelos empregados foi adotado. Cerca de 70% deles aderiram à ação. Navegue pelas fotos e conheça mais sobre a Dafiti: -
2. Estrutura e pessoas
![]( "Estrutura e pessoas")
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O escritório da Dafiti na Barra Funda, em São Paulo, ocupa uma área de 3.800 metros quadrados, distribuídos por 7 andares. A estrutura abriga 700 funcionários. -
3. Diversidade
![]( "Diversidade")
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Lá trabalham os profissionais de atendimento ao cliente, TI (foto), marketing, recursos humanos, finanças e a diretoria da empresa. -
4. Andares customizados
![]( "Andares customizados")
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Os andares são distribuídos por áreas e a recepção de cada um deles tem uma decoração customizada. -
5. Multiplicação do conhecimento
![]( "Multiplicação do conhecimento")
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Uma das ações que a empresa faz para integrar os funcionários é o "multiplicadores". Por meio da iniciativa, empregados que dominam um tema específico são convidados a ministrar aulas para quem quer aprender mais sobre aquele assunto. As classes são marcadas pelo RH, que também treina os "professores". Para participar é preciso fazer uma inscrição por e-mail. O projeto existe desde o fim do ano passado e 4 encontros já foram realizados. A última palestra tratou de finanças pessoais. -
6. Desconto especial
![]( "Desconto especial")
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Ainda com o objetivo de inserir os trabalhadores no contexto da moda, a empresa dá aos funcionários 30% de desconto na compra de seus produtos, mesmo que os itens já estejam em promoção. -
7. Sala de mestres
![]( "Sala de mestres")
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Ao todo, o escritório tem 17 salas de reunião. Todas elas são decoradas com ícones fashion e levam nomes de estilistas ou profissionais do ramo da moda. -
8. Descanso e relax
![]( "Descanso e relax")
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Para os funcionários que trabalham no setor de atendimento ao cliente, há uma sala de descompressão com televisão e área para relaxar. Esses profissionais trabalham em turnos de seis horas e, por lei, só tem direito a 20 minutos de descanso. Por isso, o espaço oferece a eles a opção de trazer a refeição de casa e aquecê-la no local. -
9. Resultados e diversão
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Já a equipe de TI tem a opção de jogar videogame para se distrair. "Acreditamos muito em resultados. Se a pessoa está com o trabalho em dia, parar um pouco para jogar pode ser até mais produtivo", diz Wilson Lima. -
10. Opções variadas
![]( "Opções variadas")
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Os empregados da Dafiti recebem vale e podem fazer suas refeições fora do escritório da empresa. Mas há lá dentro um café que tem preços especiais para eles. A mesa de pebolim do local pode ser usada nos momentos de descanso. -
11. Milhões de produtos
![]( "Milhões de produtos")
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O Centro de Distribuição da Dafiti, em Jundiaí (SP), ocupa uma área de 38 mil metros quadrados e pode armazenar 10 milhões de produtos. Atualmente, 25% de sua capacidade é usada. -
12. Momento de chegada
![]( "Momento de chegada")
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Lá, trabalham 700 pessoas. Na foto, funcionários da Dafiti descarregam produtos que chegam dos fornecedores. -
13. Itens de todo o tipo
![]( "Itens de todo o tipo")
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A empresa trabalha com 100 mil tipos de itens diferentes. Na loja online são vendidas roupas, sapatos, acessórios, artigos esportivos e de cama, mesa e banho. -
14. Tudo cadastrado
![]( "Tudo cadastrado")
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Assim que os produtos entram no Centro de Distribuição eles são checados e cadastrados por meio de um sistema de código de barras. -
15. Amostra para foto
![]( "Amostra para foto")
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Ao mesmo tempo, uma amostra dos itens é encaminhada para os estúdios, onde serão fotografados para o site. -
16. Estúdios
![]( "Estúdios")
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Ao todo, há 15 estúdios de fotografia no Centro de Distribuição da Dafiti. -
17. 1.000 cadastros por dia
![]( "1.000 cadastros por dia")
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Cerca de 1.000 itens são fotografados e ficam disponíveis no site de compras por dia. Na foto, roupas de banho são clicadas. -
18. Seleção de looks
![]( "Seleção de looks")
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Há também no local uma equipe que, além de fotografar o produto em si, monta looks com as peças que estarão disponíveis para a compra online. -
19. Cliques
![]( "Cliques")
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Ela é comandada por um diretor de estilo que observa o perfil do produto, suas combinações, tendências e o perfil dos clientes da empresa. -
20. Reflexo zero
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Para o registro de bijuterias, relógios e óculos, é usada uma máquina com iluminação de LED. A tecnologia evita que a luz seja refletida nos produtos. -
21. Imagens e descrição
![]( "Imagens e descrição")
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Depois que os produtos são fotografados, as imagens são tratadas. Os itens também são medidos e é feita uma descrição sobre eles, contendo as proporções, composição, modo de armazenar e usar. Todas essas informações vão para o site junto com a foto. -
22. Passo a passo controlado
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O processo inteiro é controlado por uma máquina que por, código de barras, que permite identificar quem manuseou o produto pela última vez e o seu status (se já foi fotografado, cadastratado, e assim por diante). -
23. Armazenagem de produtos
![]( "Armazenagem de produtos")
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Quando um produto vai para a prateleira e já foi fotografado, ele já pode ser comprado no site. O ambiente é organizado por "endereços", como uma biblioteca. -
24. Retirada de pedidos
![]( "Retirada de pedidos")
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Quando o cliente encerra a compra pelo site, funcionários fazem o picking (foto) e retiram o produto para o envio. Esse processo escaneia o código de barras do item, valida o pedido e torna o objeto vendido automaticamente indisponível na loja online. -
25. Embalagens
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Depois, é gerada a nota fiscal e o produto é embalado. -
26. Montagem automática
![]( "Montagem automática")
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As caixas para armazenar grandes itens são montadas por uma máquina (foto). -
27. A caminho
![]( "A caminho")
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Depois de embalados, os pedidos seguem por uma esteira rolante. -
28. Gaiolas de pedidos
![]( "Gaiolas de pedidos")
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Em seguida, eles são colocados em gaiolas para serem levados até os caminhões das transportadoras. Eles são agrupados por região de entrega. -
29. Conferência de itens
![]( "Conferência de itens")
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Uma amostra de cerca de 5% das gaiolas tem todos os itens checados para garantir que há a quantidade exata de produtos descritos ali dentro e que eles estão em perfeito exato. -
30. Quase lá
![]( "Quase lá")
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Na sequência, os pedidos são colocados nos caminhões que vão levá-los até os consumidores. A Dafiti trabalha com 20 transportadoras e não revela quantos produtos envia diariamente. -
31. Logística reversa
![]( "Logística reversa")
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No Centro de Distribuição também há 60 pessoas que trabalham na área de logística reversa. Elas são responsáveis por desempacotar e avaliar os pedidos devolvidos por consumidores. Se o produto estiver em perfeito estado, volta para as prateleiras e se houver defeito de fabricação retorna para o seu fornecedor. -
32. Cuidado com o ambiente
![]( "Cuidado com o ambiente")
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Em dias de pico de recebimento de produtos, a Dafiti envia 1 tonelada de papelão para reciclagem. A estrutura do Centro de Distribuição é coberta por uma manta térmica que mantém a temperatura do ambiente, reduzindo o uso do ar condicionado. As lâmpadas do local também possuem refletores que ampliam a luz e permitem uma economia de 30% de energia. -
33. Hora de relaxar
![]( "Hora de relaxar")
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No espaço há também uma sala de descompressão para que os funcionários relaxem nos períodos de descanso. -
34. Agora conheça a fábrica da BASF
![]( "Agora conheça a fábrica da BASF")
34/34 (Divulgação/BASF)
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