As empresas mais reclamadas na Black Friday até agora
Até as 21h desta sexta-feira, o ReclameAQUI havia registrado 3.538 queixas de clientes sobre a promoção coletiva
Luísa Melo
Publicado em 30 de novembro de 2015 às 09h00.
São Paulo - Até as 21h58 de hoje, o ReclameAQUI registrou 3.538 queixas de consumidores durante esta edição da Black Friday .
O monitoramento começou a ser feito às 10h de quinta-feira (26), quando diversas empresas participantes do evento já haviam lançado suas ofertas.
Nesse intervalo de tempo, a KaBuM! figurava como a companhia mais reclamada, com 663 problemas citados. Em seguida, apareciam a Americanas.com, com 392, e a Submarino, com 356.
Segundo Felipe Paniago, diretor de marketing do ReclameAQUI, as queixas têm crescido em ritmo mais lento neste ano do que nas edições anteriores da promoção coletiva.
"O Brasil vive um cenário econômico ruim. Mesmo assim, quem optou por comprar na Black Friday, está mais cauteloso e conseguiu fugir de problemas", disse em nota.
Na tabela, veja as 10 varejistas mais reclamadas até as 21h58:
| Empresa | Nº de reclamações | Reputação no ReclameAQUI | |
|---|---|---|---|
| 1 | KaBuM! | 663 | Bom |
| 2 | Americanas.com | 392 | RA 1000* |
| 3 | Submarino | 356 | RA 1000 |
| 4 | Netshoes | 141 | RA 1000 |
| 5 | Magazine Luiza | 132 | Ótimo |
| 6 | Extra.com.br | 127 | Regular |
| 7 | Ponto Frio (loja virtual) | 120 | Regular |
| 8 | Casas Bahia (loja virtual) | 109 | Regular |
| 9 | Walmart (loja virtual) | 106 | Regular |
| 10 | Shoptime | 91 | RA 1000 |
* O selo RA 1000 é a reputação máxima em atendimento concedida pelo Reclame AQUI. Para recebê-la, a empresa precisa ter índices de resposta e solução iguais ou superiores a 90% e média de avaliações igual ou superior a 7, entre outros quesitos.
+ Veja aqui os detalhes sobre o cálculo das avaliações do ReclameAQUI.
Problemas
A maioria das reclamações feitas no site, por enquanto, são referentes a propagandas enganosas (37%). Os problemas na finalização da compra aparecem em segundo lugar, com 8,2% das queixas.
Na sequência, vêm a divergência de valores (6,7%), as insatisfações genéricas sobre as promoções (6,3%) e produtos indisponíveis (5,6%).
Produtos
Os produtos que apresentaram mais problemas nas compras até as 18h20 foram os produtos de informática (com 12,4% do total de queixas); os celulares e smartphones (10,9%); e os eletroeletrônicos (7,2%).
Em seu portal, o ReclameAQUI está atualizando em tempo real a lista das empresas mais questionadas pelos consumidores. Ela ficará disponível durante toda a Black Friday.
Até o meio-dia, o Procon-SP registrou 458 reclamações de consumidores sobre a sexta-feira dos descontos. O órgão não divulga prévias sobre as empresas mais reclamadas.
Texto atualizado às 22h17.
- 1. Black Friday 2015
1 /22(Simon Dawson/Bloomberg)
São Paulo – Hoje, começa a Black Friday 2015. Separamos as melhores ofertas relacionadas a tecnologia para ajudar você nessa data. Ao longo desta sexta-feira (27 de novembro) atualizaremos essa galeria com ofertas que podem ser de seu interesse. Veja a seguir o que já encontramos de bom.
2 /22(Divulgação/Motorola)
O Moto X de 2ª geração está em promoção na Webfones. Com 33% de desconto, o smartphone da Motorola está saindo por 899 reais. Ele vem na cor branca com a traseira de bambu e pode ser adquirido no site do Mercado Livre. O Moto X de 2ª geração tem tela de 5,2 polegadas, 2 GB de RAM e espaço interno de 32 GB.
3 /22(Divulgação/GoPro)
A GoPro Hero 4 Session Adventure está com um preço bacana no Groupon. Ela sai por 1.599 reais e pode ser parcelada em até 12x sem juros -- o desconto é de 47%, já que antes a câmera custava 2.999 reais no site. A promoção dura até domingo e está com frete grátis para todo o Brasil.
4 /22(Divulgação/JBL)
A caixa de som Go da JBL está 80 reais mais barata no site da Fnac. Disponível na cor preta, o dispositivo custa 159 reais à vista ou pode ser parcelado em 7x de 22,71 -- antes, ele era vendido por 239 reais. O aparelho da JBL tem conexão Bluetooth e é compatível com Android e iPhone.
5 /22(Divulgação/Dell)
O site da Dell está com descontos de até 550 reais nesta Black Friday. O notebook Inspiron série 5000 Special Edition de 14 polegadas, por exemplo, sai por 1.999 reais à vista -- antes, o mesmo produto custava 2.549 reais, segundo a Dell. O dispositivo tem processador de 5ª geração Intel Core i5, memória RAM de 4 GB, unidade de HD de 1TB e teclado resistente a derramamento de líquidos.
6 /22(Kiyoshi Ota/Bloomberg)
O Groupon está com oferta no console Playstation 4 acompanhado de um joystick. Ele sai por 1.699 reais. De acordo com o site comparador de preços Baixou, nos últimos meses o console chegou a um preço mínimo de 2.089 reais. PlayStation 4 500GB + Controle Dualshock 4: 1.699 reais
7 /22(Google)
A Google Play, loja virtual do Google, está na Black Friday. Apps, games, filmes e livros estão sendo vendidos com desconto. O jogo Lifeline, por exemplo, está saindo por 3,66 reais. As ofertas se extendem a filmes. O Mad Max: Estrada da Fúria está por 14,90, em vez dos 29,90 anteriores. Para mais promoções, veja a Google Play em seu smartphone ou tablet Android.
8 /22(Divulgação/Seagate)
Se você está procurando por um dispositivo para guardar arquivos, fotos e vídeos, o site do Submarino está com uma ótima promoção nesta Black Friday. O HD Externo de 500 GB da Seagate está custando 177,89 reais à vista no cartão de crédito ou 169 reais no boleto bancário -- um desconto de 40%, já que o aparelho custava 299 reais no site. Geralmente, esse dispositivo da Seagate custa 220 reais. Disponível na cor prata, o HD externo ainda vem com 200 GB de espaço livre na nuvem OneDrive.
9 /22(Divulgação/Xiaomi)
A marca chinesa Xiaomi também diminuiu seus preços para a Black Friday. O smartphone Redmi 2 Pro está custando 599 reais no site da empresa (seu preço anterior era de 729 reais). O frete para a entrega do dispositivo sai por 9,90 para todo o Brasil. O site da Xiaomi está com mais promoções, que você pode conferir aqui.
10 /22(Victor J. Blue/Bloomberg)
A loja online Xbox.com baixou o preço em diversos games. Assinantes do pacote Gold ganhando desconto ainda maior. Entre os títulos estão jogos para Xbox One como GTA V (por 119 reais), FIFA 16 (por 138 reais) e Battlefield 4 Premium Edition (por 99 reais). Para outros jogos, veja o site oficial ou entre na loja online em seu Xbox.
11 /22(Reprodução/Magazine Luiza)
O smartphone Galaxy A3, da Samsung, está em promoção no Magazine Luiza. Ele tem tela de 4,5 polegadas, 16 GB de armazenamento, câmera frontal de 8 MP e traseira de 5 MP. Ele ainda tem espaço para dois chips de operadora. O smartphone está saindo por 699 reais.
12 /22(Divulgação/Kingston)
Pensando em dar uma reforçada no notebook ou PC velho? O site Mega Mamute está vendendo um SSD de 120 GB da Kingston por 205 reais. O preço anterior era de 278 reais.
13 /22(Divulgação/Steam)
Se você é viciado em jogos, vai curtir a Black Friday que a loja de games Steam preparou. Alguns jogos que foram lançados esse ano estão com descontos incríveis. Um deles é o Call of Duty: Black Ops III, que está com 17% de desconto e sai por 132,71 reais (seu preço anterior era de 159,90). Outro game que está com um preço legal é o Grand Theft Auto V (GTA 5). Antes, ele custava 99,99 reais e, agora, sai por 59,90 reais no Steam. Talvez a promoção mais bacana do site é com os jogos da saga Star Wars. Um pacote com 14 games da franquia custa 39,09 reais (desconto de 77% em relação ao preço anterior de 169,99 reais). Para encontrar mais jogos, acesse o Steam.
14 /22(Apple/Divulgação)
O iPod Shuffle com 2 GB de armazenamento interno está em promoção no Magazine Luiza. Normalmente, ele sai por 399 reais. Durante a Black Friday, ele está sendo vendido por 293 reais ou 279, com pagamento no boleto. iPod Shuffle 2 GB no Magazine Luiza.
15 /22(Reprodução/@evleaks)
O smartphone de última geração da LG sai por 1.699 reais à vista no cartão de crédito ou 1.512,11 reais no boleto bancário -- o preço anterior era de 1.999 reais no site da Webfones. O LG G4 vem com traseira de couro na cor marrom, desbloqueado e com espaço para dois chips. Ele ainda tem tela de 5,5 polegadas, processador Hexa Core 2.5 GHz Qualcomm e conexão 4G.
16 /22(Reprodução/Kindle.com)
A Amazon está vendendo os leitores digitais Kindle com preços reduzidos. O desconto é de 100 reais para o Kindle ou Kindle Paperwhite (com tela iluminada). Na compra de qualquer livro digital ou físico, o consumidor ganha 30 reais de desconto na compra de um Kindle. É possível, portanto, conseguir um desconto de 130 reais. Kindle: 199 reais Kindle Paperwhite: 379 reais
17 /22(Divulgação)
Procurando uma capa de proteção para o seu iPad mini? No Submarino, a capa da Geonav está saindo por 22,95 reais—em vez dos 45,90 habituais. A capa tem proteção frontal e traseira e ainda conta com alguns bolsos, onde podem ser colocador papeis e outros itens. Veja o produto no site Submarino.
18 /22(Divulgação/Asus)
A Asus vende o tablet Fonepad 7, que também funciona como celular, por 300 reais. O aparelho tem tela de 7 polegadas, processador Intel Atom Z2520 dual-core de 1,2 GHz, 1 GB de RAM e 8 GB de armazenamento. O Android 4.3 está longe de estar atualizado, mas o produto sai por menos da metade do preço de lançamento.
19 /22(Divulgação/Lenovo)
A Americanas.com vende o Lenovo Thinkpad 8 por 600 reais. O tablet tem sistema Windows 8.1, 64 GB de armazenamento, 2 GB de RAM e processador Intel Atom Z3770 quad-core. A tela tem 8,3 polegadas e resolução WUXGA (1.920 por 1.200 pixels) Com espaço para vídeos e músicas, o aparelho pode ser uma boa maneira de levar seus conteúdos multimídia para todo lugar.
20 /22(Divulgação/Casas Bahia/Samsung)
Smartphone topo de linha recém-lançado pela Samsung, o Galaxy Note 5 pode ser encontrado nas Casas Bahia por 2.699 reais à vista no boleto bancário. O preço sugerido é de 3.799 reais. O gadget tem processador Exynos 7420 octa-core, 4 GB de RAM, tela Quad HD de 5,7 polegadas e tem proteção de vidro reforçado (Gorilla Glass 4, da Corning) tanto na parte frontal quanto na traseira. O Note 5 concorre diretamente com o iPhone 6s Plus, da Apple, que sai po 4.300 reais no Brasil.
21 /22(ANTONIO MILENA)
A operadora Claro anunciou uma promoção interessante para a Black Friday. Ao assinar um plano de 2 GB + 200 minutos, o cliente ganha outros 18 GB para consumo. Com isso, são 20 GB, além dos minutos. O plano sai por 139 reais e tem contrato de um ano. Os 18 GB adicionais são renovados a cada mês durante o contrato. Para mais informações, veja o site da operadora ou visite uma das suas lojas.
22 /22(Getty Images)
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