Renovação (e não inovação) é a chave do sucesso

Antes de inovar, renove. A ordem parece simples, mas esconde uma série de conceitos trazidos à tona pelo guru mundial do marketing Sergio Zyman. Crítico atroz da publicidade como arte, ele lança ao mercado um novo desafio: fazer com que a empresa se conheça tão profundamente que não perca de vista a sua essência. Portanto, antes de partir do zero e fazer algo novo, a companhia deve entender o seu propósito e ampliar o seu potencial. Ou seja, renovar-se

Na semana que vem, Zyman vem ao Brasil lançar suas novas idéias verdadeiros obuses e explosivos, conforme alguns críticos no evento Marketing em Foco. Promovido pelas revistas EXAME e Meio & Mensagem, o seminário será realizado dia 9 de setembro, em São Paulo. (Clique aqui e obtenha mais informações no site do Marketing em Foco).

O grupo que o mexicano fundou e preside, o Z Group, ganha endereço fixo no Brasil até o final do mês. O representante da empresa para a América do Sul, Fernando Morey, assumirá a direção do Zyman Group Brazil Consultoria e Estratégia de Marketing Ltda. e espera chegar, em dezembro, com a concretização das prospecções comerciais que já têm feito. Se tudo der certo, o Brasil servirá de plataforma para a implantação de escritórios em outras bases da América do Sul.

Para quem não se contenta em ver e ouvir, mas quer também ler os novos conceitos do ex-executivo da Coca-Cola, o livro que Zyman acaba de preparar chega às livrarias dos Estados Unidos, no final do mês. O livro Renovate before you innovate ainda não tem data certa para ser lançado no Brasil. Deve chegar nas prateleiras até o início de 2005. Um conselho? Vá se preparando para uma bomba. De cada 10 projetos em que as empresas tentam inovar, nove dão errado. (Confira na edição da revista EXAME , que chega às bancas na quinta-feira (9/9), uma resenha sobre o livro).

Veja abaixo trechos de um depoimento que Sergio Zyman deu com exclusividade ao Portal EXAME:

Brasil

O Brasil está prestes a iniciar um tremendo crescimento econômico. É o país do futuro. Mostra estabilidade, ostenta a maior oportunidade de crescimento nas Américas cerca de 6%., Além disso, o mercado é muito competitivo, e o investimento está crescendo.

A questão é como deflagrar o crescimento e tomar vantagem com os novos investimentos. Eu tenho uma solução. Chama-se renovação.

Renovação é uma nova forma de planejar o marketing e tem criado resultados exuberantes nos Estados Unidos. Marketing é negócio. É comércio. E é a força motriz de um crescimento sustentável e lucrativo.

Inovação x renovação

Eu não gasto muito tempo com teorias e hipóteses. Falo do que realmente funciona. É por isso que vou mostrar por que inovação quase nunca funciona. E por que renovação é um investimento que as empresas brasileiras devem fazer.

O Brasil está em evolução, e a forma com que o país vai lidar com essa oportunidade é crítica para o país aproveitar todo o seu potencial.

Caso de sucesso

Um exemplo de empresa que investiu em marketing como parte do negócio é a UPS (United Parcel Service of America, Inc.). A companhia começou como um serviço de entrega de correspondência com bicicletas em 1907. Hoje fatura 31 bilhões de dólares.

É a segunda marca mais reconhecida no mundo, em parte porque eles optaram por uma rigorosa e disciplinada forma de marketing, a renovação.

A UPS conduziu de forma consistente uma pesquisa para se certificar que conheciam seus clientes. Além disso, se dedicaram para entender o que a empresa era em sua essência. Eles então usaram esse conhecimento para renovar o negócio, a estrutura de competitividade, os segmentos de consumidores, o posicionamento da marca e o conhecimento da marca entre os clientes.

Como um dos resultados, a UPS tornou-se a empresa líder no serviço de entrega e logística no mundo, e os lucros são, aproximadamente, quatro vezes maiores que do seu concorrente mais próximo.