Relacionamento é responsável por 49,6% das vendas de carros
Pesquisa realizada com 200 concessionárias de veículos apontou os fatores que influenciam na compra
Da Redação
Publicado em 24 de janeiro de 2013 às 12h52.
Rio de Janeiro - O relacionamento é a principal arma das concessionárias para a venda de veículos 0 Km. Uma pesquisa realizada pela Una com 200 lojas no último semestre de 2012 indica que 49,6% dos clientes consideram a relação entre empresa e cliente como o fator de maior influência na compra de um automóvel novo.
As indicações de outras pessoas representam o aspecto mais importante para 6,9% dos entrevistados, enquanto a localização geográfica atrai 9,9% dos interessados.
Os portais de busca e os sites das concessionárias e montadoras são responsáveis por 19,9% da demanda e as mídias tradicionais como rádio e jornal são responsáveis por 11,6% dos negócios.
Os critérios de escolha da concessionária mudam quando o objetivo é comprar um carro usado. Nestes casos, a web é a principal ferramenta correspondendo a 46,7% das visitas às lojas. Outros 17,4% escolhem o ponto de venda pela proximidade de sua residência ou trabalho, e 9,8% já eram clientes.
Rio de Janeiro - O relacionamento é a principal arma das concessionárias para a venda de veículos 0 Km. Uma pesquisa realizada pela Una com 200 lojas no último semestre de 2012 indica que 49,6% dos clientes consideram a relação entre empresa e cliente como o fator de maior influência na compra de um automóvel novo.
As indicações de outras pessoas representam o aspecto mais importante para 6,9% dos entrevistados, enquanto a localização geográfica atrai 9,9% dos interessados.
Os portais de busca e os sites das concessionárias e montadoras são responsáveis por 19,9% da demanda e as mídias tradicionais como rádio e jornal são responsáveis por 11,6% dos negócios.
Os critérios de escolha da concessionária mudam quando o objetivo é comprar um carro usado. Nestes casos, a web é a principal ferramenta correspondendo a 46,7% das visitas às lojas. Outros 17,4% escolhem o ponto de venda pela proximidade de sua residência ou trabalho, e 9,8% já eram clientes.