Livro mostra como transformar clientes em fãs
Obra de Alexandre Slivinik apresenta cases de empresas como Apple, Facebook, Amazon, Pixar e Google, que investem no desenvolvimento de funcionários
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Lançamento do novo iPad em uma Apple Store: autor usa a Apple como marca bem sucedida ao transformar seus clientes em fãs (Spencer Platt/Getty Images)
Da Redação
Publicado em 28 de junho de 2012 às 14h29.
Rio de Janeiro - A Editora Gente lança em julho o livro “O Poder da Atitude - Como empresas com profissionais extraordinários encantam e transformam clientes em fãs”, de Alexandre Slivinik.
A obra aborda as estratégias adotadas por diversas empresas para vencerem a concorrência e as mudanças cada vez mais rápidas dos cenários econômicos.
O autor apresenta cases de sucesso de companhias como Apple, Facebook, Amazon, Pixar, Google, Dreamworks, Fedex e Microsoft, que investem no desenvolvimento de seus funcionários e valorizam o cliente.
Alexandre Slivinik é sócio-diretor do Instituto de Desenvolvimento Profissional (IDEPRO), diretor-executivo da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) e diretor geral do Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento (CBTD).
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