Johnson & Johnson ouve clientes e dá exemplo de RP em ação

A missão é remover ingredientes controversos dos produtos na iniciativa que a própria empresa chama de um “movimento para comunicações de transparência"

Ação juntou funcionários da J&J e suas famílias para criar dobraduras que representam compromissos da empresa para os consumidores (Reprodução/YouTube)

Da Redação

Publicado em 30 de julho de 2014 às 17h26.

São Paulo - Muitas empresas despejam caminhões de dinheiro no investimento em propaganda , mas se esquecem de fazer a lição de casa, um bom trabalho de relações públicas.

O desafio é conseguir atingir uma comunicação que seja fluida e inteligente para melhorar os processos e produtos da companhia, além de estreitar a relação com todos os chamados stakeholders da organização.

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A Johnson & Johnson , uma das mais reconhecidas marcas de produtos da categoria de cuidados com os bebês em todo o mundo, tem utilizado esse caminho para se aproximar ainda mais de seus consumidores, ouvindo as principais queixas das mães a respeito dos ingredientes dos produtos.

Inspirada numa lenda japonesa, que diz que ao fazer mil garças de origamis você terá um desejo concedido e uma promessa cumprida, a ação juntou funcionários da J&J e suas famílias para criar as dobraduras, que representam os compromissos individuais da empresa para os consumidores, destacando a segurança como prioridade.

A missão é remover ingredientes controversos dos produtos na iniciativa que a própria empresa chama de um movimento para comunicações de transparência".

"Nós ouvimos a sua preocupação com certos ingredientes. Embora acreditemos na segurança dos nossos produtos, para a sua paz de espírito, vamos remover esses ingredientes, diz um trecho do filme.

Confira:

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1. 10 bordões da propaganda que caíram na boca do povo
1 /11(Divulgação)
Geralmente a propaganda se apropria da cultura popular para desenvolver suas peças e campanhas, o que é algo bem comum. Washington Olivetto, um dos maiores publicitários brasileiros, sempre foi um grande mestre nesse recurso. Agora, na era das redes sociais, as marcas, agências e profissionais de social media monitoram os assuntos mais discutidos no Twitter para bolar posts de oportunidade que gerem os famosos “likes” e compartilhamentos. Mas o interessante é também analisar o outro lado da história, já que a propaganda também é um agente influenciador de culturas e tendências. Dessa maneira, comerciais históricos, jingles inesquecíveis e slogans marcantes também tem alta capacidade de “grudar” na mente das pessoas e aumentar o tal “share of mind” da marca ou dos produtos. Ou ainda melhor para elas, virar um meme replicado por todo o País via internet. “A carne é Friboi?” A Friboi está vivenciando isso na pele com a sua mais nova campanha, criada pela Lew Lara TBWA e estrelada pelo experiente ator global Toni Ramos. Nela, para destacar a importância de comprar carnes de qualidade no açougue, o ator pergunta ao atendente se a Carne é Friboi. Agora, toda vez que alguém fala em carne, sempre surge alguém que pergunta: mas a carne é Friboi? Veja outras expressões que saíram da propaganda e chegaram à boca do povo:
2. "Bonita camisa, Fernandinho"
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Trata-se de um case interessante criado pela Talent, na década de 1980, para a marca de roupas Ustop, da Alpargatas. O bordão se popularizou e transpôs algumas décadas. Até hoje tem gente que repete a frase, mesmo sem saber o que ela de fato significa.
3. “Amo muito tudo isso”
3 /11(REUTERS/Mike Blake)
A força da marca McDonald's é inegável e o slogan, igualmente forte, foi muito bem executado. Isso não impediu que ele também ganhasse algumas brincadeiras irônicas de gente que sempre criticou a empresa. O fato é que ninguém esquece a frase.
4. “1001 utilidades”
4 /11(Divulgação)
O namoro entre Bombril e a DPZ é um dos cases mais memoráveis da publicidade brasileira. Uma construção de marca histórica, com textos muito ricos, sacadas geniais de Olivetto, o maior garoto-propaganda do mundo e claro, um grande slogan, até hoje utilizado por quem quer definir algo ou alguém como versátil.
5. “Não é assim uma Brastemp”
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Um dos principais desafios das marcas é gerar diferencial competitivo com relação à concorrência. A propaganda é responsável por facilitar essa missão. Depois que as campanhas criadas pela Talent passaram a utilizar essa expressão, a Brastemp começou a se fortalecer como sinônimo de qualidade. E as outras passaram a ser descritas como “não é assim uma Brastemp” na boca do povo.
6. “Quer pagar quanto?”
6 /11(Divulgação)
Amada ou odiada, a famosa frase dos comerciais, na voz do efusivo Fabiano Augusto, sempre foram repetidas a exaustão pelos quatro cantos do país. De fato, ela guarda muita sinergia com a rede de varejo que construiu sua marca com base na viabilização de meios de pagamentos mais flexíveis para consumidores de classe C, D e E.
7. “Tem coisas na vida que não tem preço... Para todas as outras existe Mastercard”
7 /11(Andrew Harrer/Bloomberg)
Está aí outro bordão pegajoso, que mesmo grande, ainda é lembrado sempre que possível pelo público, sobretudo com brincadeiras e ilustrações na internet.
8. “Tipo Net”
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Outra vez a Talent consegue inserir um bordão na conversa popular. Na base do “parecido nunca é igual”, a Net usou a frase em suas campanhas que destacam os diferenciais de seu serviço. Foi outra bela sacada.
9. “Sorriso saudável, sorriso Colgate”
9 /11(Getty Images)
O slogan foi utilizado durante muito tempo para promover a marca de creme de dental. A expressão “sorriso Colgate” é mais uma que ultrapassou a barreira do tempo e continua na boca da galera.
10. “Vem pra rua”
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A campanha da Fiat “Vem pra Rua” convocou uma mobilização do público para torcer pela Seleção Brasileira de futebol. Pelo menos este foi o mote criado pela Agência Fiat/ AgênciaClick Isobar e Leo Burnett Tailor Made. Acontece que o refrão da campanha, cantado pela banda Rappa, ganhou um tom militante e virou o hino das manifestações.
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