Os planos de saúde com mais reclamações em outubro
Índice de reclamações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) mostra quais foram as 20 operadoras que receberam mais queixas no mês
Da Redação
Publicado em 20 de novembro de 2012 às 06h00.
Última atualização em 25 de abril de 2018 às 18h15.
São Paulo – Mensalmente a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulga o ranking das operadoras de planos de saúde que mais receberam reclamações de clientes no mês. Em outubro, a SulAmérica foi a operadora que recebeu mais queixas entre as de grande porte, e entre as empresas de médio porte, a operadora Ideal liderou as reclamações.
O site da ANS traz a lista completa no link “ Índice de Reclamações ”. O índice mostra as operadoras com mais queixas no último mês e no período dos últimos 24 meses, considerando o porte e o número de beneficiários de cada operadora. Ele apresenta o número médio de reclamações para cada 10.000 clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10.000.
Veja nas páginas a seguir o ranking da ANS das 20 operadoras mais reclamadas em outubro, tanto no segmento de grande quanto de médio porte:
Operadoras de grande porte
| Classificação em outubro | Razão Social (Registro ANS) | Índice em 01/10/2012 | Reclamações em 6 meses | Classificação em setembro |
|---|---|---|---|---|
| Média do setor | 0,83 | 23.436 | - | |
| 1 | SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246) | 5,33 | 732 | 1 |
| 2 | GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074) | 3,55 | 1.128 | 2 |
| 3 | CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO (303623) | 3,43 | 224 | 4 |
| 4 | UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337) | 3,20 | 1.875 | 3 |
| 5 | EXCELSIOR MED S/A (411051) | 3,17 | 250 | 5 |
| 6 | GEAP FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL (323080) | 2,59 | 943 | 8 |
| 7 | CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA (416339) | 2,53 | 154 | 6 |
| 8 | GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911) | 2,35 | 1.365 | 9 |
| 9 | SEISA SERVIÇOS INTEGRADOS DE SAÚDE LTDA. (338362) | 2,30 | 268 | 7 |
| 10 | AMICO SAÚDE LTDA (306622) | 2,11 | 1.592 | 11 |
| 11 | NOTRE DAME SEGURADORA S/A (006980) | 2,00 | 207 | 10 |
| 12 | UNIMED DO ESTADO DE SP - FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOP. MÉDICAS (319996) | 1,78 | 310 | 16 |
| 13 | UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321) | 1,72 | 857 | 14 |
| 14 | SANTA HELENA ASSISTÊNCIA MÉDICA S/A. (355097) | 1,62 | 174 | 17 |
| 15 | PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA (302147) | 1,55 | 143 | 13 |
| 16 | GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO LTDA (309222) | 1,54 | 262 | 15 |
| 17 | SUL AMÉRICA SEGURO SAÚDE S/A (000043) | 1,24 | 1.126 | 21 |
| 18 | AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305) | 1,22 | 3.778 | 20 |
| 19 | HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA (368253) | 1,20 | 1.264 | 18 |
| 20 | CASA DE SAÚDE SÃO BERNARDO S/A (363766) | 1,18 | 93 | 19 |
Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
Operadoras de médio porte
| Classificação em outubro | Razão Social (Registro ANS) | Índice em 01/10/2012 | Reclamações em 6 meses | Classificação no mês anterior |
|---|---|---|---|---|
| Média do setor | 0,83 | 6.846 | - | |
| 1 | OPERADORA IDEAL SAUDE LTDA. (412171) | 25,03 | 1.291 | 1 |
| 2 | REAL SAUDE LTDA EPP (381161) | 13,52 | 406 | 2 |
| 3 | ITALICA SAÚDE LTDA (320889) | 7,89 | 456 | 7 |
| 4 | FUNDAÇÃO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO MINISTÉRIO DA FAZENDA (346926) | 5,30 | 142 | 9 |
| 5 | LAM OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S/C LTDA. (360961) | 5,19 | 66 | 4 |
| 6 | SAÚDE MEDICOL S/A. (309231) | 5,02 | 83 | 3 |
| 7 | UNIVERSAL SAUDE ASSISTENCIA MEDICA S.A. (348520) | 4,67 | 252 | 6 |
| 8 | HBC SAÚDE S/C LTDA. (414352) | 4,58 | 59 | 8 |
| 9 | PLAMED PLANO DE ASSISTENCIA MEDICA LTDA (343463) | 4,30 | 58 | 12 |
| 10 | VIVA PLANOS DE SAÚDE LTDA (412791) | 4,28 | 107 | 10 |
| 11 | UNIMED FEDERAÇÃO INTERFEDERATIVA DAS COOPERATIVAS MÉDICAS DO CENTRO-OESTE E TOCANTINS (347361) | 3,94 | 127 | 5 |
| 12 | ASSOCIAÇÃO DE BENEFICÊNCIA E FILANTROPIA SÃO CRISTOVÃO (314218) | 3,86 | 177 | 13 |
| 13 | UNIMED DAS ESTÂNCIAS PAULISTAS OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE, SOCIEDADE COOPERATIVA (348066) | 3,72 | 74 | 15 |
| 14 | CRUSAM CRUZEIRO DO SUL SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA S. A. (324698) | 3,61 | 136 | 14 |
| 15 | AMEPLAN ASSISTÊNCIA MÉDICA PLANEJADA S/C LTDA (394734) | 3,61 | 120 | 11 |
| 16 | UNIMED SALVADOR COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301311) | 3,51 | 72 | 20 |
| 17 | REAL SOCIEDADE PORTUGUESA DE BENEFICENCIA (352187) | 3,24 | 40 | 21 |
| 18 | SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A (000027) | 3,13 | 41 | 17 |
| 19 | ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. (395480) | 3,07 | 47 | 16 |
| 20 | SOSAUDE ASSISTÊNCIA MÉDICO HOSPITALAR LTDA (410926) | 2,33 | 67 | 18 |
Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)