São Paulo – A Camed foi a operadora de plano de saúde de grande porte com maior índice de reclamações em maio, segundo o ranking mensal da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). 

A Unimed-Rio e a Allianz Saúde ficaram no segundo e terceiro lugares, respectivamente.

Entre as empresas de médio porte, a Sosaúde Assistência Médico Hospitalar foi de novo a campeã de queixas, seguida pela SMS e a Viva Planos de Saúde.

Em maio, a ANS anunciou a suspensão da venda de 161 planos de saúde de 36 operadoras por três meses (veja a lista).

A medida faz parte do programa de monitoramento dos planos de saúde, que a cada trimestre suspende planos que descumpriram prazos para agendar consultas, exames e cirurgias e que negaram coberturas, segundo reclamações feitas pelos consumidores.

No site da ANS, é divulgado o número de reclamações das operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses. 

O índice mostra o número médio de reclamações para cada 10 mil clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10 mil.

Assim, lideram o ranking as operadoras que têm a maior frequência de reclamações, evitando que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições da lista apenas pelo maior número de beneficiários.

Confira nas tabelas a seguir as operadoras de médio e grande porte que ocuparam os 20 primeiros lugares do ranking de reclamações de maio.

Operadoras de grande porte

Razão Social (Registro ANS)	Reclamações nos últimos seis meses	Índice em maio/14
1) CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA (416339)	224	3,43
2) UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321)	2.334	3,42
3) ALLIANZ SAÚDE S/A (000515)	435	3,09
4) CASA DE SAÚDE SÃO BERNARDO S/A (363766)	226	3,07
5) UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337)	1.235	2,73
6) GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074)	607	2,38
7) SANTAMALIA SAÚDE S/A (339245)	239	2,08
8) PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA (302147)	266	2,01
9) GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911)	728	1,55
10) SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246)	1.723	1,51
11) GEAP AUTOGESTÃO EM SAÚDE (323080)	546	1,49
12) UNIMED DO ABC - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (345270)	90	1,41
13) UNIMED SEGUROS SAÚDE S/A (000701)	473	1,41
14) UNIMED VITORIA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO (357391)	249	1,33
15) SEISA SERVIÇOS INTEGRADOS DE SAÚDE LTDA. (338362)	128	1,28
16) MARÍTIMA SAÚDE SEGUROS S/A (000477)	141	1,20
17) CAIXA DE PREVIDÊNCIA E ASSISTÊNCIA DOS SERVIDORES DA FUNDAÇÃO NACIONAL DE SAÚDE - CAPESESP (324477)	98	1,20
18) UNIMED RECIFE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (344885)	132	1,16
19) AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305)	4.068	1,12
20) GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO LTDA (309222)	182	1,10

Operadoras de médio porte

Razão Social (Registro ANS)	Reclamações nos últimos seis meses	Índice em maio/14
1) SOSAUDE ASSISTÊNCIA MÉDICO HOSPITALAR LTDA (410926)	211	14,72
2) SMS - ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA (311405)	287	10,75
3) VIVA PLANOS DE SAÚDE LTDA (412791)	581	9,90
4) SAÚDE MEDICOL S/A. (309231)	117	7,58
5) ASSIMÉDICA SISTEMA DE SAÚDE LTDA. (401846)	137	4,98
6) FUNDAÇÃO SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE BELO HORIZONTE (415405)	286	4,96
7) BIOVIDA SAÚDE LTDA. (415111)	178	4,31
8) SANTO ANDRÉ PLANOS DE ASSISTENCIA MÉDICA LTDA. (400190)	158	4,17
9) ASSOCIAÇÃO AUXILIADORA DAS CLASSES LABORIOSAS (340146)	62	4,05
10) UNIMED SERGIPE - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (337668)	166	2,96
11) CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO (303623)	167	2,93
12) ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. (395480)	64	2,87
13) CRUSAM CRUZEIRO DO SUL SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA S. A. (324698)	87	2,56
14) SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A (000027)	34	2,47
15) UNIHOSP - SERVIÇOS DE SAÚDE LTDA. (412538)	81	2,43
16) COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO DE SÃO LUÍS LTDA. - UNIMED DE SÃO LUÍS (338559)	64	2,43
17) JARDIM AMÉRICA SAÚDE LTDA. (414450)	69	2,41
18) MINAS CENTER MED LTDA (411086)	59	2,41
19) UNIÃO MÉDICA - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO DE FEIRA DE SANTANA (414581)	38	2,37
20) ASSISTENCIA MEDICO HOSPITALAR SAO LUCAS S/A (323811)	112	2,34