Os carros que mais agradam a seus donos em 2013

São Paulo – Montadoras asiáticas abocanharam as cinco primeiras posições do ranking das montadoras que mais agradam aos donos de seus carros , segundo o Vehicle Ownership Satisfaction Study 2013 (Estudo de Satisfação da Propriedade de Veículos 2013, numa tradução livre) divulgado pela consultoria J. D. Power nesta quarta-feira. A Toyota , mais uma vez, foi a grande campeã, como a mais bem avaliada por seus consumidores. Em seguida vieram Honda , Hyundai, Nissan e KIA. O estudo ouviu mais de 8 mil motoristas brasileiros que já são donos de seus carros há um período de 12 a 36 meses. Foram avaliados os 73 modelos mais vendidos de 2010 e 2011, com 150 entrevistas por modelo. Cada carro foi avaliado segundo quatro critérios: qualidade do veículo (o que envolve defeitos de fabricação ou problemas de design), design e desempenho, serviços pós-venda (como facilidade de agendamento, atendimento, processo de retirada do veículo, instalações da concessionária e agilidade) e custo de propriedade (preço, seguro, consumo de combustível, custo do pós-venda etc.). Este último item foi considerado de longe o mais importante, com um peso de 42% na pontuação de cada modelo. O estudo, que é anual, desta vez contou apenas com quatro categorias. Para que haja prêmio em um determinado segmento é preciso haver pelo menos quatro modelos com amostra suficiente para completar 67% das vendas dentro do segmento. Veja a seguir quais foram os modelos campeões de cada segmento e, ao final, o ranking das montadoras com suas respectivas pontuações. *Matéria atualizada às 17h22 com a pontuação média de cada categoria.

Categoria: Subcompacto.
Pontuação: 741 pontos, contra uma média de 721 pontos no segmento.
Pontos fortes: Custo de propriedade (custo do seguro e dos serviços pós-venda), espaço interno e de armazenamento, qualidade do serviço pós-venda.
Número de modelos avaliados na categoria: 7.
Preço sugerido pela montadora: a partir de 24.270 reais.
Posição em 2012: 3º lugar, com 732 pontos.

Categoria: Subcompacto.
Pontuação: 735 pontos, contra uma média de 721 pontos no segmento.
Número de modelos avaliados na categoria: 7.
Preço sugerido pela montadora: a partir de 26.140 reais.
Posição em 2012: 2º lugar, com 739 pontos.