O que pode acontecer com a sua linha telefônica da Oi?
Clientes devem continuar pagando as contas pelos serviços prestados pela empresa, uma vez que eles não podem ser descontinuados, diz Proteste
Anderson Figo
Publicado em 21 de junho de 2016 às 12h02.
São Paulo - A Oi entrou com pedido de recuperação judicial na última segunda-feira (20) e a decisão gerou preocupações entre os consumidores que utilizam os serviços prestados pela empresa. E agora, o que vai acontecer com eles?
Segundo especialistas, por ora, nada. A operadora não pode descontinuar o serviço de telefonia, que é essencial, a não ser por falta de pagamento, diz a advogada Sônia Amaro, supervisora institucional da associação de defesa dos direitos dos consumidores Proteste .
"O cliente deve continuar pagando suas contas pelos serviços prestados pela Oi", alerta Sônia. De acordo com a advogada, tanto os deveres da operadora com os clientes quanto os deveres dos consumidores com a empresa de telefonia devem ser mantidos.
Isso significa que, se o cliente precisa cumprir um prazo de carência para rescindir o contrato com a Oi, por exemplo, ele não estará livre de multa caso deseje encerrar o acordo agora.
Da mesma forma, o cliente também não estará livre da cobrança de multa e juros caso atrase o pagamento da conta de telefone, por exemplo.
A Oi afirmou, em comunicado ao mercado, que irá "preservar a continuidade da oferta de serviços de qualidade a seus clientes, dentro das regras e compromissos assumidos com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações)".
A agência reguladora do setor decidiu não intervir na condução da Oi após o pedido de recuperação judicial. A Anatel disse em nota que acredita na possibilidade de recuperação de equilíbrio econômico-financeiro da empresa e que vai adotar "ações específicas de fiscalização".
A Oi é a maior operadora de telefonia fixa e a quarta maior operadora de telefonia móvel do Brasil. Ela possui, ao todo, mais de 70 milhões de clientes.
O pedido de recuperação judicial se deve à dívida de R$ 65,4 bilhões com credores. Foi o maior pedido de recuperação judicial já protocolado no país —o recorde, até então, era da OGX , do empresário Eike Batista, de R$ 11,2 bilhões, feito em 2013.
- 1. Sinal que vai longe
1 /6(Thinkstock)
São Paulo – O ano de 2015 foi marcado por uma expansão da internet 4G no Brasil. É o que afirma José Otero, diretor da 4G Americas para América Latina e Caribe, em entrevista a EXAME.com De acordo com dados da Associação Brasileira de Telecomunicações (Telebrasil), existiam 20,4 milhões de conexões 4G ativas no país em outubro de 2015. O crescimento em relação ao mesmo período no ano passado foi de 308%. Mas a internet móvel , bem como o sinal de telefonia em si ainda não chegam a todos os municípios brasileiros. Otero conta que as operadoras trabalham para melhorar o serviço prestado ao consumidor. No entanto, ele indica que há um problema de infraestrutura em algumas regiões de países como o Brasil. "É preciso ter um backbone que suporte muitas conexões de alta velocidade. Isso requer fibra óptica. E não há muita nos países da América Latina", declarou Otero. Por conta disso e do tempo da expansão gradual das operadoras para todo o Brasil, muitas cidades ainda não têm cobertura. Confira a seguir o ranking das operadoras de telefonia móvel com maior área de cobertura no Brasil.
2 /6(Bloomberg)
| Municípios cobertos | 265 |
| Velocidade média de 4G | 10 Mbps |
3 /6(Getty Images)
| Municípios cobertos | 186 |
| Velocidade média de 4G | 20 Mbps |
4 /6(Reprodução)
| Municípios cobertos | 169 |
| Velocidade média de 4G | 18 Mbps |
5 /6(Bloomberg)
| Municípios cobertos | 45 |
| Velocidade média de 4G | 14 Mbps |
6 /6(Luísa Melo/EXAME.com)
| Municípios cobertos | 10 |
| Velocidade média de 4G | 3 Mbps |