São Paulo – O Itaú vai repaginar seu programa de fidelidade Sempre Presente, tornando necessário o acúmulo de 25% a mais de pontos no cartão de crédito para obter o mesmo número de milhas em programas de companhias aéreas parceiras. Contudo, as mudanças que entram em vigor no dia 1º de março incluem uma nova forma de comprar passagens aéreas: a compra direta com pontos, sem restrições de horários, assentos ou número mínimo de pontos para resgate. A novidade, na prática, dispensa a transferência de pontos para os programas de milhagem das empresas aéreas.

As mudanças do programa Sempre Presente foram antecipadas pelo Itaú para EXAME.com. Confira como o programa vai ficar a partir de 1º de março:

Mudança na paridade de pontos e milhas

Como é hoje: 1 ponto = 1 milha
Como fica em 1º de março: 1,25 ponto = 1 milha

A mudança faz com que o cliente precise de 25% a mais de pontos para obter o mesmo número de milhas, caso opte pela forma tradicional de transferir seus pontos para o programa de milhagem da companhia aérea. Se agora são necessários 10 mil pontos para obter 10 mil milhas, a partir de 1º de março o cliente precisará de 12.500 pontos para as mesmas 10 mil milhas. Na prática, essa é uma forma de tornar a nova modalidade de compra direta por pontos mais atrativa. Mas quem não quiser se arriscar a aguardar a estreia dos novos serviços do Sempre Presente, pode aproveitar os últimos dias de fevereiro para tentar trocar seus pontos.

Entre os bancos grandes, o Itaú será o único a ter essa paridade para todos os seus cartões. Todos os demais bancos manterão a paridade de 1 ponto = 1 milha. A exceção fica por conta dos cartões da linha Gold e de alguns American Express, do Bradesco, que já têm a paridade de 1,25 ponto = 1 milha, mas apenas para o Multiplus Fidelidade, da TAM. E o Bradesco já conta com a modalidade de compra direta de passagens com pontos, onde inclusive é possível comparar a compra com pontos com a troca por milhas dos programas de fidelidade das companhias aéreas. A mudança no Itaú valerá para o Multiplus, o Smiles (Gol), o Victoria (TAP) e o LANPASS (LAN). Apenas as regras do Tudo Azul, da Azul, continuarão as mesmas, pois o sistema deste programa é diferente e engloba apenas voos domésticos.

Sistema de compra de passagens com pontos

Como é hoje: o cliente é obrigado a transferir seus pontos para o programa de milhagem da companhia aérea parceira a fim de trocá-los por milhas e, em seguida, comprar passagens.
Como fica em 1º de março: o cliente poderá comprar passagens de qualquer companhia aérea pela internet usando seus pontos, sem necessidade de intermediários.

O Itaú lançará dois portais, de dois diferentes parceiros, onde os clientes do programa Sempre Presente poderão comprar passagens de todas as companhias aéreas usando seus pontos, diz Fernando Teles, diretor da área de cartões do Itaú Unibanco. As passagens já serão anunciadas em pontos, não em milhas, e o cliente fará a troca diretamente, sem necessidade de transferência de pontos.

Segundo Teles, esse processo será mais simples, e possibilitará a compra de passagens de qualquer companhia aérea, não apenas das conveniadas. Além disso, será possível efetuar a troca de pontos por passagens imediatamente, enquanto na modalidade de transferência, a troca de pontos por milhas pode levar até 10 dias. Modalidade semelhante já é oferecida pelo Bradesco e pelo Banco do Brasil, que ainda oferecem a modalidade tradicional, de troca por milhas, com paridade de 1 ponto por milha.

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Não haverá mais número mínimo de pontos para resgate

Como é hoje: mínimo de 20 mil pontos para resgate
Como fica em 1º de março: não haverá mais mínimo de pontos para resgate para quem optar por trocar seus pontos diretamente por passagens.

Quem optar por trocar seus pontos diretamente por passagens não ficará mais sujeito à regra de acumular 20 mil pontos para poder trocá-los por milhas. Em comparação a outros grandes bancos, esse número mínimo de pontos do Itaú é alto. Nas outras instituições financeiras, o número mínimo de pontos para a transferência para programas de milhagem não ultrapassa os 10 mil. Resta saber se, mesmo quando não houver mais esta restrição, haverá passagens ofertadas por menos de 20 mil pontos aos clientes Itaú Sempre Presente.

Não haverá mais restrições de trechos, horários e assentos nas trocas de pontos por passagens

Como é hoje: os programas de milhagem das companhias aéreas podem oferecer passagens apenas para determinados trechos, horários e assentos.
Como fica em 1º de março: o Sempre Presente passa a ofertar passagens para todos os trechos, horários e assentos, cada qual por um número de pontos compatível com a demanda.

De acordo com Fernando Teles, o programa Sempre Presente vai ofertar passagens para quaisquer trechos, horários e assentos, sem restrições, desde que o cliente “pague” em pontos a quantia compatível com a demanda por aquele tipo de passagem. Assim como os sites das companhias aéreas oferecem algumas opções de passagem para determinado trecho e data – podendo algumas já estar esgotadas – os novos portais do Sempre Presente vão apresentar as diferentes opções, com diferenças de preços em pontos de acordo com a demanda e as vantagens de cada uma.

“Pode aparecer que as passagens já estão esgotadas para determinado trecho ou horário. Mas só se não for mais possível comprar aquela passagem, nem pagando com dinheiro”, diz Teles, que garante que não existirão “cotas” para passagens compradas com pontos. “O cliente compra a passagem. A companhia aérea não enxerga que é uma compra por pontos”, diz o diretor do Itaú. Ele explica ainda que os preços em pontos variam dependendo da data e do horário que o internauta busca a passagem, podendo também haver promoções, como já ocorre nos sites das companhias aéreas.

Segundo Teles, esse processo será possível porque o cliente na realidade usará seu cartão para comprar as passagens dos parceiros que vão manter os portais, mas pagará com pontos, e não com dinheiro. Os parceiros, por sua vez, compram as passagens das companhias aéreas por preços mais em conta devido ao volume da transação, tal qual uma agência de viagens. Mas como o serviço ainda não está no ar, não é possível comparar para saber se a compra com pontos por meio do Sempre Presente sairá mais em conta do que o acúmulo de pontos em programas de fidelidade de cartões de outros bancos e sua subsequente troca por milhas.

A compra de passagens com pontos renderá milhas

Como é hoje: as passagens compradas com milhas não rendem mais milhas nos programas de milhagem das companhias aéreas.
Como fica em 1º de março: as passagens compradas diretamente com pontos no Sempre Presente rendem milhas para o cliente se ele for cadastrado no programa de milhagem daquela companhia aérea.

*Matéria atualizada às 9h30