HSBC lidera ranking de reclamações do BC em abril

Brasília - O Banco HSBC liderou em abril o ranking de reclamações do Banco Central, entre as instituições com mais de um milhão de clientes.

A instituição registrou um índice de 1,67, número que considera as reclamações procedentes divididas pela quantidade de clientes multiplicada por 100 mil.

A lista traz ainda Santander (1,60), Banrisul (0,99), Banco do Brasil (0,89) e Bradesco (0,81). No ranking de instituições com menos de um milhão de clientes, as mais reclamadas foram Société Générale, BNP Paribas e BMG.

O total de reclamações contra bancos aumentou 12,93% em abril em relação a março. Foram 2.052 demandas consideradas procedentes no mês passado, ante 1.817 em março.

Os números se referem apenas ao descumprimento de normas do Conselho Monetário Nacional (CMN) ou do BC.

As demandas mais comuns foram reclamações por débitos não autorizados em conta (347 reclamações), cobranças irregulares de tarifas por serviços não contratados (170), esclarecimentos incompletos/incorretos sobre a norma do BC que trata de denúncias e pedidos de informação e cobrança irregular por serviços não contratados (165).

2. Itaú Unibanco

2 /13(ITACI)

3. Bradesco

3 /13(Germano Lüders/EXAME.com)

4. Banco do Brasil

4 /13(ALAN MARQUES)

Lucro do 1º trimestre 2013: R$ 2,5 bilhões Carteira de crédito: R$ 592,7 bilhões Ativos: R$ 1,1 trilhão Patrimônio líquido: R$ 62,1 bilhões

5. Santander do Brasil

5 /13(Divulgação)

Lucro do 1º trimestre 2013: R4 1,5 bilhão Carteira de crédito: R$ 211,7 bilhões Ativos: R$ 448,6 bilhões Patrimônio líquido: R$ 51,1 bilhões

6. BTG Pactual

6 /13(Gustavo Kahil/EXAME.com)

Lucro do 1º trimestre 2013: R$ 490,6 milhões Carteira de crédito: R$ 26,6 bilhões Ativos: R$ 147,3 bilhões Patrimônio líquido: R$ 10,5 bilhões

7. Banrisul

7 /13(Divulgação)

Lucro do 1º trimestre 2013: R$ 204,7 milhões Carteira de crédito: R$ 24,7 bilhões Ativos: R$ 47,6 bilhões Patrimônio líquido: R$ 4,7 bilhões

8. Daycoval

8 /13(Divulgação/Daycoval)

Lucro do 1º trimestre 2013: R$ 65,7 milhões Carteira de crédito: R$ 8,5 bilhões. Ativos: R$ 12,7 bilhões Patrimônio líquido: R$ 2,4 bilhões

9. Banco ABC do Brasil

9 /13(EXAME.com)

Lucro do 1º trimestre 2013: R$ 60,1 milhões Carteira de crédito: R$ 15,8 bilhões Ativos: R$ 13,9 bilhões Patrimônio líquido: R$ 1,7 bilhão

10. Banco de Brasília

10 /13(.)

Lucro do 1º trimestre 2013: R$ 59,1 milhões Carteira de crédito: Não informado Ativos: R$ 9,3 bilhões Patrimônio líquido: R$ 947,6 milhões

11. Banco Pine

11 /13(Reprodução da web)

Lucro do 1º trimestre 2013: R$ 46,2 milhões Carteira de crédito: R$ 8,4 bilhões Ativos: R$ 10,2 bilhões Patrimônio líquido: R$ 1,3 bilhão

12. Paraná Banco

12 /13

Lucro do 1º trimestre 2013: R$ 39,5 milhões Carteira de crédito: R$ 2,5 bilhões Ativos: R$ 4,2 bilhões Patrimônio líquido: R$ 1,2 bilhões

13. Banco PanAmericano

13 /13(.)

Lucro do 1º trimestre 2013: R$ 39 milhões Carteira de crédito: R$ 14 bilhões Ativos: R$ 15,8 bilhões Patrimônio líquido: R$ 2,5 bilhões