Marketplace: O que é? Como funciona? Vantagens

O Marketplace costuma ser uma ótima opção para empresas iniciantes que desejam evitar altos custos iniciais com divulgação, segurança do site, e variedade de opções de pagamento.

Segundo uma pesquisa realizada pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo), os cinco maiores marketplaces do Brasil tem 78% das vendas nacionais registradas no país.

O que é marketplace?

Um marketplace é uma plataforma online que atua como intermediário entre vendedores e compradores. Imagine-o como um grande shopping virtual onde diferentes vendedores podem listar e comercializar seus produtos, enquanto os consumidores podem comprar esses produtos de várias fontes diferentes, tudo em um único local. 

Como funciona um marketplace?

Vendedores, que podem ser empresas ou pessoas físicas, se cadastram no marketplace e criam uma lista de produtos. Basta fornecer informações detalhadas, como preço, descrição, imagens e o estoque disponível.

Quando um comprador decide fazer uma compra, a transação é feita através do próprio marketplace. Geralmente, o marketplace oferece um sistema de pagamento seguro para processar a transação. O pagamento é então enviado ao vendedor, enquanto o marketplace pode reter uma comissão ou taxa de serviço.

Em relação à entrega e logística, isso pode variar. Alguns marketplaces lidam com a entrega e a logística diretamente, enquanto outros deixam essa responsabilidade para os vendedores. Os compradores são informados sobre o tempo de entrega e, se aplicável, recebem informações de rastreamento para acompanhar o status do pedido.

Após a conclusão da compra, os compradores geralmente têm a oportunidade de avaliar tanto o produto quanto a experiência de compra. Essas avaliações ajudam a construir a reputação dos vendedores no marketplace e permitem que os compradores futuros tomem decisões mais informadas.

Os tipos de marketplace

Os marketplaces desempenham o papel de repositórios que concentram uma variedade de produtos e serviços, fornecendo tráfego aos vendedores e uma ampla seleção de produtos aos compradores. Existem dois tipos:

B2B (Business-to-Business)

Refere-se à negociação eletrônica entre duas empresas. Nesse contexto, empresas compram e vendem produtos ou serviços diretamente entre si por meio de uma plataforma online.

B2C (Business-to-Consumer)

Trata-se da negociação eletrônica entre empresas e consumidores finais. Aqui, as empresas oferecem produtos ou serviços diretamente aos consumidores por meio de um ambiente virtual.

Qual a diferença entre um marketplace e um e-commerce?

Um e-commerce, por outro lado, é uma plataforma de comércio eletrônico operada por um único vendedor ou empresa. Nesse modelo, o vendedor é responsável por listar, vender e entregar seus próprios produtos ou serviços. Isso significa que uma loja online normalmente oferece uma seleção de produtos mais limitada em comparação com um marketplace, pois se concentra exclusivamente nos itens que o vendedor possui em estoque ou oferece.

A vantagem de um marketplace é que o vendedor tem controle total sobre sua marca, produtos, preços e políticas de envio. Isso permite uma maior personalização da experiência de compra e da imagem da marca.