"IA generativa será a chave para produtividade no futuro do trabalho"
Fabio Costa, general manager da Salesforce Brasil, fala do papel crucial da inteligência artificial na eficiência
EXAME Solutions
Publicado em 17 de julho de 2023 às 12h22.
Última atualização em 23 de outubro de 2023 às 18h00.
A rotina de trabalho no pós-pandemia assume diversas facetas, indo desde o modelo 100% presencial até o conceito de 'nowhere office'. Tanto colaboradores quanto empregadores têm se adaptado às demandas e necessidades atuais, com um objetivo em comum: manter e impulsionar a produtividade.
Não há uma fórmula mágica ou manual passo a passo para seguir. O tema é vasto, especialistas que se debruçam sobre ele oferecem desde boas práticas para aumentar a eficiência e o foco no dia a dia, até relatórios que apontam tendências e preferências no ambiente profissional.
A tecnologia tem desempenhado um papel fundamental na transformação das rotinas de trabalho. Ferramentas de colaboração virtual, videoconferências e plataformas de gerenciamento de projetos estão se tornando cada vez mais essenciais para garantir a comunicação e a produtividade em equipes distribuídas.
"Todos estamos repensando as formas de trabalhar e organizar equipes em um contexto de trabalho híbrido, automação de processos e colaboração entre equipes. Entendemos que neste cenário o Slack é um “motor” de sucesso do colaborador”, afirma Fabio Costa, general manager da Salesforce Brasil.
O motor de sucesso do colaborador
O Slack é uma plataforma de comunicação e colaboração com ampla gama de recursos de comunicação em tempo real, como bate-papo em grupo, compartilhamento de arquivos, videoconferências e integração com outras ferramentas populares, adquirida pela Salesforce em 2020.
Projetada para melhorar a produtividade nas empresas, o Slack se destaca pela capacidade de automatizar fluxos de trabalho sem a necessidade de conhecimentos em programação, tornando-a acessível a profissionais de diferentes áreas — como vendas, marketing, recursos humanos e operações.
Por exemplo, os funcionários podem configurar notificações automáticas, sincronizar dados entre diferentes ferramentas e criar chatbots para responder a perguntas comuns. Essas automações liberam os profissionais para se concentrarem em tarefas mais estratégicas e criativas, ao mesmo tempo em que garantem que osprocessos operacionais sejam executados de forma eficiente.
"Nossos clientes tiveram um aumento de 26% na produtividade com a adoção do Slack. Há exemplos de redução de custos em treinamentos, tecnologia da informação, migração de reuniões presenciais para virtuais e processo de onboarding. Além disso, o Slack ajuda a reduzir a dependência de e-mails, melhorando a eficácia da comunicação interna e possibilitando uma maior produtividade das equipes”, avalia.
Slack GPT: o futuro da produtividade com a IA
Anunciado em maio deste ano, o Slack GPT representa a mais recente evolução da plataforma, além de ser um vislumbre do futuro, segundo a empresa.
Ao utilizar a inteligência artificial generativa, o Slack promete trazer maior flexibilidade ao modelo de linguagem, semelhante ao ChatGPT, e introduzir novas aplicações da IA na rotina de trabalho. Essas aplicações incluem resumir conversas completas, auxiliar na redação de mensagens e fornecer insights confiáveis sobre os clientes.
A ideia é que, cada vez mais, o colaborador tenha em mãos o tempo disponível para tarefas mais estratégicas. “As tendências futuras que visamos incluem uma maior integração entre ferramentas, inteligência artificial, e automação de processos”, diz.
Outros desenvolvimentos futuros terão foco na segurança e na experiência do usuário. “Buscamos sempre aprimorar recursos de segurança, proteção de dados em conformidade com regulamentações globais, para fornecer um ambiente ainda mais seguro para as equipes colaborarem e compartilharem informações sensíveis”, diz.