Lançado em 2020, o Pix é um sucesso em adesão e já faz parte do dia a dia de muitos brasileiros, praticamente substituindo o DOC e o TED em sua totalidade. No entanto, uma pesquisa revelou os motivos que fariam a população brasileira deixar de usar a ferramenta de transferência instantânea de dinheiro.

A pesquisa foi produzida pelo marketing da Fiserv Brasil, realizada pela Opinion Box entrevistou 2.020 pessoas de 4 a 24 de junho de 2024. Os entrevistados foram em maioria (53%) mulher e de classe D e E (50%), dos 16 aos mais de 50 anos.

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Cobrança

Os resultados revelaram que 64% dos entrevistados revelaram que deixariam de utilizar o Pix caso fosse aplicada alguma taxa para fazer a transação. A segurança e a confiança também não foram descartadas pelos entrevistados. Outros 38% deixariam de utilizar o Pix caso sofressem algum golpe e 37%, caso deixassem de confiar no processo.

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Segurança

Os “golpes do Pix” já são uma realidade para muitos brasileiros. Hackers estão cada vez mais interessados nas transações via Pix e inovam em golpes que utilizam, em sua maioria, técnicas de engenharia social ou a mudança de chaves e QR Codes.

Na pesquisa da Fiserv Brasil, 35% dos entrevistados relataram já terem recebido diversas vezes mensagens no Whatsapp referentes a alguma tentativa de golpe com o Pix. 20% relataram ter recebido ao menos uma vez.

Outro motivo que faria a população deixar de utilizar o Pix é perder o dinheiro por problemas na transação. 32% deixariam de utilizar o Pix caso houvesse a impossibilidade de ter seu dinheiro estornado em uma compra malsucedida.

Por outro lado, 7% dos entrevistados responderam que nada faria com que eles parassem de utilizar o Pix.

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