Em apenas dois meses, a 99 recuperou mais de 300 mil transações “perdidas” por conta de erros nos dados de cartões do usuários do aplicativo. A empresa, utilizando uma solução da plataforma de tecnologia de pagamentos Adyen, aproveitou a inteligência artificial (IA) para conseguir o feito, que também aumentou o retorno sobre investimento (ROI) da 99.

A tecnologia atualiza os dados dos cartões de crédito automaticamente, o que gerou a recuperação de tantas transações em tão pouco tempo.

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Pagamentos legítimos podem ser recusados

Aproximadamente, 6% dos cartões são perdidos, roubados, bloqueados ou têm suas datas de validade expiradas, o que faz com que pagamentos legítimos sejam recusados, de acordo com informações da Adyen.

“A solução utiliza inteligência artificial para realizar a atualização automática dos dados ao identificar que um cartão está vencido, foi substituído, perdido ou roubado. Isso proporciona taxas de aprovação mais altas para empresas e jornadas mais flexíveis e sem fricção para os passageiros”, disse Renato Migliacci, vice-presidente de vendas da Adyen Brasil.

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“Queríamos criar uma jornada que fosse a mais eficiente e ágil possível para nosso cliente, eliminando qualquer barreira desnecessária. Quando falamos do momento de pagamento, o sucesso e a segurança das transações são imprescindíveis” afirmou Leonardo Prado, gerente sênior de pagamentos online da 99.

Como funciona o uso da IA no setor de pagamentos

Neste caso, a Adyen utilizou a inteligência artificial para criar a solução chamada Real Time Account Updater, utilizada pela 99.

De acordo com a Adyen, o modelo de inteligência artificial é próprio e é envolvido em processos de autenticação de pagamentos, checagem de riscos, roteamento de transação, identificação das preferências dos emissores e bandeiras, recuperação de transações, além da validação e atualização de cartões, entre outros.

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