As gafes que você pode cometer ao fazer negócios em 9 países
Confira uma lista de comportamentos mal vistos em 9 países e fuja de gafes ao fazer negócios com pessoas de outras culturas
Camila Pati
Publicado em 11 de novembro de 2014 às 05h00.
Última atualização em 13 de setembro de 2016 às 14h59.
- 1. Diferentes culturas, diferentes condutas
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São Paulo – Quando se trata de fazer carreira e negócios em outros países, conhecer e adequar o comportamento à cultura local é um dos primeiros passos para não cometer gafes. É que uma atitude, que pode parecer inofensiva no Brasil, pode criar um “climão” lá fora. Tenha sempre em mente que códigos da boa conduta mudam de um país a outro. Por isso, com base em regras selecionadas pela Zendesk, EXAME.com pediu à consultora de comportamento e etiqueta internacional, Maria Aparecida Araújo, diretora geral da Etiqueta Empresarial, que explicasse algumas atitudes que podem pegar mal em reuniões de negócios e comprometer a convivência com estrangeiros. Confira:
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Gafe 1: Atrasar. “Pontualidade é básico e espera-se isso de qualquer visitante”, diz Maria Aparecida. Em alguns países, no entanto, como México, Grécia e Espanha e também no mundo árabe, por exemplo, é possível que o anfitrião faça o visitante esperar, segundo ela. “São mais flexíveis quanto a isso”, diz.
Gafe 2: Não pagar uma rodada de bebidas para os colegas em um bar. "Se a pessoa for ficar menos tempo que os colegas, deve reivindicar a sua vez de pagar logo no começo da noite”, diz.
Gafe 2: Não pagar uma rodada de bebidas para os colegas em um bar. "Se a pessoa for ficar menos tempo que os colegas, deve reivindicar a sua vez de pagar logo no começo da noite”, diz.
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Gafe 1: Sair da sala primeiro, após uma reunião com uma comitiva de chineses. Os membros da comitiva devem ter a prioridade para deixar a sala. “No protocolo chinês, a precedência é sempre da própria comitiva chinesa”, afirma. Gafe 2: Cumprimentar com abraços e beijos. Prefira sempre o aperto de mão. Gafe 3: Deixar as varetas dentro da vasilha de comida e não deixar um só grão no prato. “É indicado deixar um pouco de comida para não dar a impressão de que ainda está com fome e as varetas devem ser apoiadas ao lado da vasilha”, diz ela.
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Gafe 1: Fazer piadas ou colocações engraçadas em reuniões de negócios. Cuidado com o senso de humor. Em reuniões de negócios não é algo apreciado. Gafe 2: Entrar antes do que as pessoas mais velhas em uma sala de reuniões. “No Ocidente, a ordem da precedência é: idosos, mulheres, homens e crianças”, diz Maria Aparecida. Gafe 3: Não acenar a cabeça durante um aperto de mão. “É sempre mais gentil olhar para o rosto da pessoa, sorrir e acenar a cabeça ao apertar a sua mão”, diz.
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Gafe 1: Não pedir desculpas por não falar francês. "Franceses apreciam muito que se fale o idioma deles”, diz Maria Aparecida. Gafe 2: Apressar um almoço. “O ato de comer é valorizado e dedica-se tempo a ele”, diz a especialista. Almoço de duas horas é comum.
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Gafe 1: Dizer não, tão logo receba proposta ou convite (assim como é na Índia). No mundo asiático, "não" é uma palavra feia e deve ser amenizada com expressões que não mostrem a recusa imediata, segundo Maria Aparecida. Gafe 2: Descuidar do embrulho ao presentear alguém. Japoneses valorizam muito a apresentação do presente porque o que importa é a intenção e não o valor em si. “Ao receber um presente, também não destrua a embalagem”, recomenda a especialista. Gafe 3: Servir-se de bebida sozinho. A recomendação é esperar que alguém o sirva. "Uns servem saquê aos outros, numa troca de gentilezas. Levante o copo até a altura da boca usando as duas mãos e, antes de beber, faça uma pequena reverência de cabeça para agradecer", recomenda a especialista. Gafe 4: Deixar comida no prato. Comer tudo o que está no prato indica que a comida é boa, explica Maria Aparecida. Portanto, não deixe restos.
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Gafe 1: Chegar atrasado a uma reunião. Pontualidade também uma questão essencial de etiqueta por lá. Gafe 2: Falar de negócios em um jantar. “Se for preciso introduza o assunto só a partir da metade da refeição”, diz Maria Aparecida. Jantares, em geral, são momentos para confraternização.
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Gafe 1: Vestir camisas sociais com bolso. “Se a camisa tiver bolso, melhor deixá-lo sempre vazio”, diz Maria Aparecida. Gafe 2: Apostar em contato olho no olho. “Olhar as pessoas diretamente nos olhos pode ser invasivo. A regra é olhar para o conjunto do rosto”, diz Maria Aparecida. Gafe 3: Erguer um brinde sem ser a pessoa mais velha da mesa. “Vale lembrar que, no mundo empresarial, é a pessoa mais importante na hierarquia quem propõe o brinde”, diz Maria Aparecida.
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Gafe 1: Dar presentes ou brindes caros a clientes e parceiros de negócios. “A norma adotada pela maioria das empresas é o teto de 100 dólares”, diz Maria Aparecida. Gafe 2: Não querer falar de negócios em refeições. Nos Estados Unidos, reunião de negócios pode ser feita em qualquer refeição: café- da-manhã, almoço ou jantar.
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