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1. Diferentes culturas, diferentes condutas
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São Paulo – Quando se trata de fazer
carreira e negócios em outros países, conhecer e adequar o
comportamento à cultura local é um dos primeiros passos para não cometer gafes. É que uma atitude, que pode parecer inofensiva no Brasil, pode criar um “climão” lá fora. Tenha sempre em mente que códigos da boa conduta mudam de um país a outro. Por isso, com base em
regras selecionadas pela Zendesk, EXAME.com pediu à consultora de comportamento e etiqueta internacional, Maria Aparecida Araújo, diretora geral da Etiqueta Empresarial, que explicasse algumas atitudes que podem pegar mal em
reuniões de negócios e comprometer a convivência com estrangeiros. Confira:
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2. Austrália
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Gafe 1: Atrasar. “Pontualidade é básico e espera-se isso de qualquer visitante”, diz Maria Aparecida. Em alguns países, no entanto, como México, Grécia e Espanha e também no mundo árabe, por exemplo, é possível que o anfitrião faça o visitante esperar, segundo ela. “São mais flexíveis quanto a isso”, diz.
Gafe 2: Não pagar uma rodada de bebidas para os colegas em um bar. "Se a pessoa for ficar menos tempo que os colegas, deve reivindicar a sua vez de pagar logo no começo da noite”, diz.
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3. China
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3/10 (REUTERS/Carlos Barria)
Gafe 1: Sair da sala primeiro, após uma reunião com uma comitiva de chineses. Os membros da comitiva devem ter a prioridade para deixar a sala. “No protocolo chinês, a precedência é sempre da própria comitiva chinesa”, afirma. Gafe 2: Cumprimentar com abraços e beijos. Prefira sempre o aperto de mão. Gafe 3: Deixar as varetas dentro da vasilha de comida e não deixar um só grão no prato. “É indicado deixar um pouco de comida para não dar a impressão de que ainda está com fome e as varetas devem ser apoiadas ao lado da vasilha”, diz ela.
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4. Alemanha
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4/10 (Lintao Zhang/Getty Images)
Gafe 1: Fazer piadas ou colocações engraçadas em reuniões de negócios. Cuidado com o senso de humor. Em reuniões de negócios não é algo apreciado. Gafe 2: Entrar antes do que as pessoas mais velhas em uma sala de reuniões. “No Ocidente, a ordem da precedência é: idosos, mulheres, homens e crianças”, diz Maria Aparecida. Gafe 3: Não acenar a cabeça durante um aperto de mão. “É sempre mais gentil olhar para o rosto da pessoa, sorrir e acenar a cabeça ao apertar a sua mão”, diz.
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5. França
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5/10 (Dan Kitwood/Getty Images)
Gafe 1: Não pedir desculpas por não falar francês. "Franceses apreciam muito que se fale o idioma deles”, diz Maria Aparecida. Gafe 2: Apressar um almoço. “O ato de comer é valorizado e dedica-se tempo a ele”, diz a especialista. Almoço de duas horas é comum.
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6. Japão
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6/10 (Hannah Johnston/Getty Images)
Gafe 1: Dizer não, tão logo receba proposta ou convite (assim como é na Índia). No mundo asiático, "não" é uma palavra feia e deve ser amenizada com expressões que não mostrem a recusa imediata, segundo Maria Aparecida. Gafe 2: Descuidar do embrulho ao presentear alguém. Japoneses valorizam muito a apresentação do presente porque o que importa é a intenção e não o valor em si. “Ao receber um presente, também não destrua a embalagem”, recomenda a especialista. Gafe 3: Servir-se de bebida sozinho. A recomendação é esperar que alguém o sirva. "Uns servem saquê aos outros, numa troca de gentilezas. Levante o copo até a altura da boca usando as duas mãos e, antes de beber, faça uma pequena reverência de cabeça para agradecer", recomenda a especialista. Gafe 4: Deixar comida no prato. Comer tudo o que está no prato indica que a comida é boa, explica Maria Aparecida. Portanto, não deixe restos.
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7. Nova Zelândia
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7/10 (Marty)
Gafe 1: Chegar atrasado a uma reunião. Pontualidade também uma questão essencial de etiqueta por lá. Gafe 2: Falar de negócios em um jantar. “Se for preciso introduza o assunto só a partir da metade da refeição”, diz Maria Aparecida. Jantares, em geral, são momentos para confraternização.
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8. Reino Unido
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Gafe 1: Vestir camisas sociais com bolso. “Se a camisa tiver bolso, melhor deixá-lo sempre vazio”, diz Maria Aparecida. Gafe 2: Apostar em contato olho no olho. “Olhar as pessoas diretamente nos olhos pode ser invasivo. A regra é olhar para o conjunto do rosto”, diz Maria Aparecida. Gafe 3: Erguer um brinde sem ser a pessoa mais velha da mesa. “Vale lembrar que, no mundo empresarial, é a pessoa mais importante na hierarquia quem propõe o brinde”, diz Maria Aparecida.
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9. Estados Unidos
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Gafe 1: Dar presentes ou brindes caros a clientes e parceiros de negócios. “A norma adotada pela maioria das empresas é o teto de 100 dólares”, diz Maria Aparecida. Gafe 2: Não querer falar de negócios em refeições. Nos Estados Unidos, reunião de negócios pode ser feita em qualquer refeição: café- da-manhã, almoço ou jantar.
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10. Agora veja o jeito certo de cumprimentar nos países latinos
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