Vinicius Hilkner: a IA Generativa é o integrante essencial que faltava no seu time? 

Por Vinicius Hilkner, fundador e CEO da Salesrun.io*

Você já considerou que seu time pode estar defasado sem um componente essencial para potencializar suas capacidades?A IA Generativa , aliada ao talento humano, eleva as empresas a níveis inéditos de produtividade, agilidade e assertividade nas decisões.

Um estudo da Harvard, em parceria com uma consultoria de mercado, revelou que consultores que utilizaram IA aumentaram sua produtividade em 25% e melhoraram a qualidade das entregas em 40%.

Exploração da IA Generativa como integrante do time

Ao conversar com empresas e especialistas, costumo apresentar a IA Generativa como um novo "integrante" das equipes, com potencial para se tornar um dos membros mais importantes, se bem implementado e utilizado.

No evento Google Cloud Next'24 em Las Vegas, onde apresentamos a solução de IA Generativa da Salesrun.i o para gestão de estoques, percebi que todas as empresas de IA enfrentam um desafio comum:ajudar seus clientes a implementar IA de forma eficaz.

Porta de entrada para empresas tradicionais

As novas aplicações de IA frequentemente servem como porta de entrada para empresas tradicionais adotarem essa tecnologia. Assim,é nossa responsabilidade orientar essas empresas sobre como organizar suas estruturas para integrar essa inovação. Refiro-me a empresas como a Salesrun.io, que desenvolvem produtos com códigos próprios, utilizando a infraestrutura de IA de grandes corporações, como Google (Vertex AI / Gemini) ou Open AI .

Estruturação da entrada da IA na empresa

A IA tem um grande potencial para melhorar processos operacionais e gerenciais, mas sua introdução na empresa deve ser estruturada.

Em eventos e feiras, frequentemente perguntamos a indústrias, distribuidores e varejistas: vocês estão preparados internamente para este novo integrante? A preparação envolve três pilares principais: segurança dos dados, processos internos, pessoas e times.

Antes de detalhar esses pontos, é crucial que a empresa designe um responsável pela adoção da tecnologia, assegurando que esses pilares estejam de acordo com as exigências da organização.

Governança dos dados

É essencial estabelecer uma política clara de coleta, armazenamento e uso de dados, definindo quais informações podem ser coletadas, como serão armazenadas e quem terá acesso a elas, conforme os pilares da LGPD no Brasil.

Além disso, é necessário implementar mecanismos de controle de acesso, utilizando métodos de autenticação para garantir que apenas usuários autorizados acessem dados gerados pela IA.

Segurança dos modelos de IA

Assegure-se de que a aplicação contratada adote técnicas de defesa contra possíveis ataques e possua mecanismos de monitoramento e auditoria para controlar o uso dos modelos de IA.

Definição de processos internos

Defina objetivos claros para a adoção da aplicação, especificando o que deseja alcançar e quais problemas pretende resolver. Identifique os processos que a IA impactará e compreenda quais tarefas serão automatizadas. Certifique-se de que esses novos processos estejam claros para as equipes afetadas.

Preparação de pessoas e times

Seja transparente com sua equipe. Explique quais processos serão impactados e como as tarefas de quem lidera esses processos serão alteradas. Comunique os benefícios da IA, destacando que essa nova aplicação visa aumentar a

produtividade e a qualidade das entregas. Fomente uma cultura de inovação e experimentação, incentivando a troca de experiências entre colaboradores sobre como a nova tecnologia os está ajudando. Monitore o impacto da IA na empresa, avaliando a produtividade das equipes e a qualidade das entregas.

Início da jornada de implementação da IA

Introduzir uma tecnologia como a IA, capaz de lidar com mais de 1 trilhão de parâmetros e armazenar 10 trilhões de palavras (dados da Universidade de Edimburgo sobre o GPT-4 da Open AI ), é extremamente interessante, mas por onde começar essa jornada?

Soluções prontas no mercado

Para empresas cujo principal negócio não é a tecnologia, recomendo identificar a principal dor ou necessidade e procurar uma aplicação pronta no mercado que atenda a esse problema específico. Existem tecnologias, como as da Salesrun.io, focadas em melhorar a eficiência operacional em áreas comerciais (redução de rupturas de estoque), logística (predição de vendas com alta precisão - S&OP) e insights relacionados a dados de sell-in, sell-out e preço.

Exemplos de implementação da IA

Utilizamos IA e Machine Learning para prever vendas com alta precisão, melhorando a gestão de estoque, previsão de vendas e produção, além de reduzir rupturas de estoque e perdas de vendas. Isso nos permite reduzir drasticamente etapas do processo comercial.

Por exemplo, um pedido de vendas ou compra por item, que poderia demorar quase uma semana sem a IA, é concluído em 5 segundos, permitindo decisões rápidas, precisas e estratégicas.

IA no varejo

No setor de varejo, a IA Generativa está transformando a personalização do atendimento ao cliente. Pesquisas do McKinsey Global Institute indicam que empresas que utilizam IA para personalização podem aumentar suas vendas em até 15%. A IA é capaz de identificar padrões nos hábitos de compra dos clientes e relacioná-los com produtos ou lançamentos futuros, personalizando a oferta para cada cliente.

IA na logística

Empresas de logística estão utilizando IA Generativa para aprimorar a cadeia de suprimentos, desde a previsão de demanda até a otimização de rotas de entrega. Estudos da Universidade de Stanford indicam que a IA pode melhorar a eficiência logística em até 30%, reduzindo custos e aumentando a satisfação do cliente.

A capacidade da IA de considerar uma vasta quantidade de variáveis e parâmetros para traçar rotas de entrega aumenta significativamente a eficiência das operações.

A Era Tecnológica da IA

Estamos entrando em umaera tecnológicaque promete transformar radicalmente a produtividade humana. As empresas que conseguirem integrar de forma eficaz a colaboração entre humanos e IA, planejando cuidadosamente a introdução da IA como parte integrante de suas equipes e adaptando suas estruturas a essa nova realidade, colherão benefícios exponenciais no curto e no longo prazo.

*Vinicius Hilkner é fundador e CEO da Salesrun.io, startup que combate a ineficiência operacional e elimina rupturas nas vendas utilizando uma solução própria de IA generativa.

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