Aeroporto de Brasília é eleito o melhor na Operação Carnaval
A pesquisa foi encomendada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC) à Praxian - Business & Marketing
Da Redação
Publicado em 25 de fevereiro de 2015 às 16h10.
Brasília - O Aeroporto Internacional Juscelino Kubistchek , em Brasília, foi eleito como o melhor durante a Operação Carnaval, que teve início no dia 12 de fevereiro e terminou no dia 23.
Esse é o resultado da pesquisa de satisfação do passageiro, realizada nos sete aeroportos da operação e que concentram 72% do movimento do carnaval - Galeão e Santos Dumont, no Rio de Janeiro; Congonhas e Guarulhos, em São Paulo; Brasília; Salvador; e Recife.
Segundo o levantamento, numa escala de 1 a 5, onde 1 é a menor nota possível e 5 a maior, o aeroporto de Brasília registrou 4,4 em relação ao indicador "satisfação geral do passageiro", a maior pontuação entre os sete aeroportos.
A pesquisa foi encomendada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC) à Praxian - Business & Marketing.
Os entrevistados também responderam a perguntas relacionadas a outros 47 quesitos, como tempo de espera do check-in, restituição de bagagem e limpeza.
O Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro, o Galeão, teve a pior avaliação entre os sete terminais, ficando com nota 3,7.
Considerando a nota média recebida pelos aeroportos, o de Recife ficou em segundo lugar, com 4,33 pontos; seguido por Guarulhos, com 4,24; e Congonhas, com 4,03 pontos.
Salvador ficou com média de 3,72 e o aeroporto de Santos Dumont com 3,71.
O nível de confiança da pesquisa é de 95% e a margem de erro de 5%. O levantamento é realizado trimestralmente nos 15 aeroportos que respondem por 95% da movimentação em todo o país.
Em períodos de grande movimentação, como carnaval e festas de fim de ano, é feito um levantamento específico, como o realizado na Operação Carnaval.
Nos 12 dias de Operação Carnaval, houve aumento de 6% na quantidade de decolagens no país, na comparação com o mesmo período de 2014. Foram 14.929 decolagens em 2014 e 15.770 neste ano.
De acordo com os dados divulgados pela SAC, mesmo com o aumento no fluxo de voos, o índice de atrasos (quando o tempo de decolagem ultrapassa 30 minutos do programado) foi de apenas 6% nos sete terminais pesquisados.
Nos mesmos 12 dias de 2014, o porcentual de atrasos foi de 11%. A estimativa da SAC é que 5,3 milhões de passageiros passaram pelos sete aeroportos no período da Operação.
![1º - Aeroporto de Viracopos (SP)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_viracopos1.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
2 /16(Divulgação/Aeroportos Brasil Viracopos)
Critério | Campinas |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,29 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,29 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 14 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,53 |
![2º - Aeroporto de Recife (PE)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_recife210.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
3 /16(Infraero/Divulgação)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,28 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 3,95 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 10 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,17 |
![3º- Aeroporto de Curitiba (PR)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_curitiba30.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
4 /16(Infraero/Divulgação)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,27 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,12 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 9 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,61 |
![4º - Aeroporto Santos Dumont (RJ)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_santos-dumont1.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
5 /16(FERNANDO LEMOS/VEJA RIO)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,19 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,25 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 16 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,42 |
![5º - Aeroporto de Porto Alegre (RS)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_porto_alegre15.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
6 /16(Infraero/Divulgação)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,16 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,1 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 9 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,08 |
![6º - Aeroporto de Fortaleza (CE)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_aeroporto_de_fortaleza.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
7 /16(Jorge Andrade/ Wikimedia Commons)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,11 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 3,71 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 11 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,13 |
![7º - Aeroporto de Congonhas (SP)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_aeroporto11.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
8 /16(Marina Pinhoni/EXAME.com)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,06 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,01 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 12 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,43 |
![8º - Aeroporto de Brasília (DF)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_aeroporto12.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
9 /16(José Cruz/ABr)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,03 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,33 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 14 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,2 |
![9º - Aeroporto de Natal (RN)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_natal15.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
10 /16(Rodolfo Lucena/Flickr)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 3,86 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,27 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 7 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,62 |
![10º - Aeroporto de Confins (MG)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_confins6.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
11 /16(Infraero/Divulgação)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 3,81 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 3,81 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 12 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,21 |
![11º - Aeroporto de Manaus (AM)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_aeroporto_de_manaus2.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
12 /16(Jonas Oliveira/ Placar)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 3,78 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,03 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 8 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 3,88 |
![12º - Aeroporto de Salvador (BA)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_salvador25.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
13 /16(Infraero/Divulgação)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 3,78 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 3,48 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 10 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,11 |
![13º - Aeroporto do Galeão (RJ)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_galeao3.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
14 /16(Divulgação/Infraerro)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 3,77 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,14 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 12 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,29 |
![14º - Aeroporto de Guarulhos (SP)](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_aeroporto-guarulhos2.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
15 /16(AFP/Getty Images)
Critério | |
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Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 3,73 |
Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 3,85 |
Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 15 minutos |
Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 3,84 |
![Veja agora quais são os aeroportos com os maiores fluxos de passageiros](https://classic.exame.com/wp-content/uploads/2016/09/size_960_16_9_gol-aviao3.jpg?quality=70&strip=info&w=920)
16 /16(ROBSON FERNANDJES)