Aeroporto de Brasília é eleito o melhor na Operação Carnaval
A pesquisa foi encomendada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC) à Praxian - Business & Marketing
Da Redação
Publicado em 25 de fevereiro de 2015 às 16h10.
Brasília - O Aeroporto Internacional Juscelino Kubistchek , em Brasília, foi eleito como o melhor durante a Operação Carnaval, que teve início no dia 12 de fevereiro e terminou no dia 23.
Esse é o resultado da pesquisa de satisfação do passageiro, realizada nos sete aeroportos da operação e que concentram 72% do movimento do carnaval - Galeão e Santos Dumont, no Rio de Janeiro; Congonhas e Guarulhos, em São Paulo; Brasília; Salvador; e Recife.
Segundo o levantamento, numa escala de 1 a 5, onde 1 é a menor nota possível e 5 a maior, o aeroporto de Brasília registrou 4,4 em relação ao indicador "satisfação geral do passageiro", a maior pontuação entre os sete aeroportos.
A pesquisa foi encomendada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC) à Praxian - Business & Marketing.
Os entrevistados também responderam a perguntas relacionadas a outros 47 quesitos, como tempo de espera do check-in, restituição de bagagem e limpeza.
O Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro, o Galeão, teve a pior avaliação entre os sete terminais, ficando com nota 3,7.
Considerando a nota média recebida pelos aeroportos, o de Recife ficou em segundo lugar, com 4,33 pontos; seguido por Guarulhos, com 4,24; e Congonhas, com 4,03 pontos.
Salvador ficou com média de 3,72 e o aeroporto de Santos Dumont com 3,71.
O nível de confiança da pesquisa é de 95% e a margem de erro de 5%. O levantamento é realizado trimestralmente nos 15 aeroportos que respondem por 95% da movimentação em todo o país.
Em períodos de grande movimentação, como carnaval e festas de fim de ano, é feito um levantamento específico, como o realizado na Operação Carnaval.
Nos 12 dias de Operação Carnaval, houve aumento de 6% na quantidade de decolagens no país, na comparação com o mesmo período de 2014. Foram 14.929 decolagens em 2014 e 15.770 neste ano.
De acordo com os dados divulgados pela SAC, mesmo com o aumento no fluxo de voos, o índice de atrasos (quando o tempo de decolagem ultrapassa 30 minutos do programado) foi de apenas 6% nos sete terminais pesquisados.
Nos mesmos 12 dias de 2014, o porcentual de atrasos foi de 11%. A estimativa da SAC é que 5,3 milhões de passageiros passaram pelos sete aeroportos no período da Operação.
- 1. Os 15 melhores aeroportos segundo os passageiros
1 /16(Scott Olson/AFP)
São Paulo - O aeroporto de Viracopos , em Campinas (SP), foi considerado o melhor aeroporto do Brasil pelos passageiros, segundo pesquisa da Secretaria de Aviação Civil (SAC) divulgada hoje. Esta foi a primeira vez que um aeroporto concedido alcançou o primeiro lugar desde que a pesquisa começou a ser feita trimestralmente em 2013.
Já o aeroporto de Guarulhos , o maior do país, teve a segunda pior nota no ranking de satisfação geral dos passageiros. O Aeroporto de Cuiabá é o que mais desagradou os passageiros no último trimestre.
Os 15 aeroportos escolhidos para a pesquisa são os que estão em cidades vinculadas a eventos internacionais como Copa das Confederações em 2013, Copa do Mundo em 2014 e Olimpíadas em 2016. A coleta de dados foi feita entre outubro e dezembro de 2014. Os passageiros, que eram entrevistados nas áreas de embarque e desembarque, tinham que avaliar os aeroportos em 48 critérios e as notas dadas podiam varias de 1 a 5. No total, foram entrevistados 12.992 passageiros de voos nacionais e internacionais. Nas fotos você vê a nota de satisfação geral para cara aeroporto (critério pelo qual eles foram ordenados) e também a nota obtida nos critérios de limpeza dos banheiros, tempo de espera para pegar a bagagem e cordialidade dos funcionários.
2 /16(Divulgação/Aeroportos Brasil Viracopos)
| Critério | Campinas |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,29 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,29 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 14 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,53 |
3 /16(Infraero/Divulgação)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,28 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 3,95 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 10 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,17 |
4 /16(Infraero/Divulgação)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,27 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,12 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 9 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,61 |
5 /16(FERNANDO LEMOS/VEJA RIO)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,19 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,25 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 16 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,42 |
6 /16(Infraero/Divulgação)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,16 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,1 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 9 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,08 |
7 /16(Jorge Andrade/ Wikimedia Commons)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,11 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 3,71 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 11 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,13 |
8 /16(Marina Pinhoni/EXAME.com)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,06 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,01 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 12 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,43 |
9 /16(José Cruz/ABr)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 4,03 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,33 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 14 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,2 |
10 /16(Rodolfo Lucena/Flickr)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 3,86 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,27 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 7 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,62 |
11 /16(Infraero/Divulgação)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 3,81 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 3,81 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 12 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,21 |
12 /16(Jonas Oliveira/ Placar)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 3,78 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,03 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 8 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 3,88 |
13 /16(Infraero/Divulgação)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 3,78 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 3,48 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 10 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,11 |
14 /16(Divulgação/Infraerro)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 3,77 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 4,14 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 12 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 4,29 |
15 /16(AFP/Getty Images)
| Critério | |
|---|---|
| Satisfação geral dos passageiros (de 1 a 5) | 3,73 |
| Limpeza dos Banheiros (de 1 a 5) | 3,85 |
| Tempo de espera para pegar a bagagem (voos domésticos) | 15 minutos |
| Cordialidade dos funcionários do aeroporto (de 1 a 5) | 3,84 |
16 /16(ROBSON FERNANDJES)