O dilema do TikTok: crescer como marketplace ou agradar a audiência
O aplicativo planeja ampliar o direcionamento a produtos partindo dos vídeos, contudo, a estagnação do tempo gasto no app mostra que aposta tem desafios
André Lopes
Repórter
Publicado em 30 de janeiro de 2024 às 12h22.
Última atualização em 30 de janeiro de 2024 às 12h24.
O TikTok tem novos planos para aumentar a receita. A plataforma está em fase de testes de uma nova funcionalidade que identifica automaticamente produtos em seus vídeos, oferecendo links para a seção " TikTok Shop ". A inovação possibilita aos usuários encontrar itens similares disponíveis para compra diretamente na plataforma.
Essa novidade é uma continuação de uma estratégia anterior, que permite aos criadores adicionarem links de produtos em seus vídeos. Atualmente, segundo a Bloomberg, influenciadores e marcas precisam de aprovação da TikTok para marcar produtos nos vídeos, mas a nova ferramenta tem potencial para estender os links de produtos a todos os vídeos.
Isso representaria uma expansão significativa das funcionalidades de e-commerce do TikTok, com a plataforma mirando em vendas de US$ 17,5 bilhões só no mercado dos EUA em 2024.
Não é a primeira vez que empresas recorrem à tecnologia para identificação automática de produtos e geração de links de compra. Plataformas como Pinterest já utilizam funcionalidades semelhantes para recomendação de compras em posts. Além disso, o Google Lens e a recente funcionalidade Circle to Search do Google também auxiliam na identificação de objetos e na oferta de links para compra.
Mas se parece uma decisão acertada em um primeiro momento, a empresa ainda precisa convencer a audiência de que é a plataforma se manterá interessante.Em 2023, apesar de liderar o ranking mundial em downloads e gastos dos consumidores,o TikTok não ocupou a primeira posição quando se trata do tempo gasto no aplicativo.
Dados sugerem uma desaceleração no crescimento do TikTok, levantando questionamentos sobre o impacto de sua incursão no comércio eletrônico com o TikTok Shop.
Conforme a Sensor Tower, empresa de inteligência de mercado, em 2022, o aumento médio de usuários ativos mensais era de 12% por trimestre, caindo para 3% em 2023. A queda coincide justamente com o lançamento do TikTok Shop.
No Reino Unido, o TikTok experimentou uma seção de compras in-app chamada "Trendy Beat", vendendo produtos da ByteDance, empresa-mãe do TikTok. O aplicativo também oferece um programa de afiliados para que criadores ganhem comissões sobre produtos.
Entretanto, a adesão dos vendedores ao TikTok Shop gerou críticas. Usuários reclamam que a plataforma está se tornando um espaço saturado de anúncios.
Apesar das queixas, o aplicativo Shop Seller do TikTok, que impulsiona a iniciativa de e-commerce, teve crescimento robusto, com aumento de 230% no último trimestre de 2023. No entanto, conta com apenas 6 milhões de usuários ativos mensais, uma fração da base de 1,4 bilhão do TikTok.