Cyber Monday se amplia com Amazon usando iPhones

San Francisco - A Cyber Monday, anunciada como um dos dias de maior movimento do comércio online no ano, está se espalhando para o restante da temporada de férias porque mais consumidores estão usando dispositivos móveis para fazer compras na hora que quiserem.

Como não precisam mais ter que esperar voltar ao trabalho na segunda-feira depois do feriado de Ação de Graças para buscar bons negócios online, consumidores armados com tablets e smartphones estão fazendo pedidos online durante um período mais longo, mostram dados da ComScore Inc.

Esse movimento está incentivando pesos-pesados do comércio eletrônico, como Amazon.com Inc. e eBay Inc., a enfrentar redes varejistas como a Macy’s Inc. e a Sears Holdings Corp. usando promoções online e aplicativos móveis para atrair compradores de presentes que usam tecnologia muito antes e depois da Cyber Monday.

“Isso agora se transforma mais em uma curva de sino, em que as coisas começam muito mais cedo e terminam depois”, disse Steve Yankovich, vice-presidente de inovação e novos empreendimentos da eBay, que está acrescentando recursos em seu aplicativo móvel que adaptam a experiência de compra para usuários individuais. “Isso é mais vago, porque nós podemos comprar de muitas maneiras e temos produtos abastecidos por mais vias”.

Ganhando força

Evidências de um período estendido de compras online surgiram no ano passado, especialmente no Dia de Ação de Graças e no Natal, nos quais os consumidores visualizaram ofertas online entre os cochilos depois do peru. O crescimento nos gastos nesses dias aumentou -- 32 por cento a mais no Dia de Ação de Graças, contra 18 por cento em 2011 --, enquanto o ritmo do crescimento das vendas na Cyber Monday desacelerou para 17 por cento no ano passado, contrastando com os 22 por cento do ano anterior, segundo a ComScore.

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A tendência deverá acelerar neste ano à medida que as ofertas para dispositivos móveis decolarem. O comércio por meio de tablets e smartphones cresceu duas vezes mais rapidamente no terceiro trimestre que os gastos online via computadores pessoais, e os usuários de internet em agosto gastaram mais tempo interagindo com redes varejistas em dispositivos móveis do que em computadores pela primeira vez, segundo a ComScore.

A onda móvel está mudando o comportamento de compras de pessoas como Cristin Zweig, gerente de comunicação de 29 anos de idade da Trulia Inc., que divide seu tempo entre Chicago e São Francisco. Embora esteja acostumada a focar sua busca durante os feriados em compras na Black Friday, Zweig disse que pode desistir dessa prática nesse ano para tirar vantagem de promoções para dispositivos móveis no seu sofá ou no avião na semana seguinte.

‘Maior incentivo’

“Eu costumava buscar promoções na Black Friday e ver o que estava acontecendo, mas depois deste ano eu sei que eu posso conseguir promoções o tempo todo, então eu não estou mais preocupada”, disse Zweig. “Se você consegue 15 por cento de desconto por comprar por meio de um aplicativo de celular, esse é o maior incentivo para mim”.

Até 18 de novembro, 10 por cento dos compradores haviam concluído compras de feriado, um limite normalmente alcançado ao longo do fim de semana da Black Friday, segundo a empresa de pesquisas NPD Group.

Isso não quer dizer que as redes varejistas estejam ignorando a Cyber Monday. Embora os consumidores ainda possam conseguir promoções por um período mais longo, empresas como eBay ainda esperam que a segunda-feira pós-Ação de Graças será o maior dia de compras para o comércio eletrônico, enquanto as redes varejistas capitalizam com a habitual busca dos consumidores por promoções. O frenesi pode resultar no maior dia de compras online da história neste ano, incrementando o volume em mais de 20 por cento, para US$ 2 bilhões, segundo a ComScore.

“Cyber Monday e Black Friday são eventos bem conhecidos para o consumidor, que podem motivar o cliente a procurar ofertas”, disse Yankovich. “Não quer dizer que eles não tenham mais importância -- eles ainda representam uma atração”.