Um consumidor comprou recentemente um smartphone Moto X, da Motorola, o modelo intermediário da marca. No entanto, quando abriu a embalagem que chegou em sua casa, descobriu que a empresa enviou a ele um Moto E, o modelo de entrada da fabricante.

Renan Bueno adquiriu o Moto X de 2ª geração por 1 124 reais + frete no dia do 25 de dezembro. Em 7 de janeiro, a encomenda chegou e ele constatou o engano da loja, a Ricardo Eletro. O Moto E é vendido pela companhia por 499 reais.

'Depois de tirado o lacre da caixa, o susto! Em vez de um Moto X veio um Moto E com todos acessórios do Moto E (papel, antena para TV digital (Moto X não tem TV), carregado, etc). Observe também que a parte interna da caixa veio danificada (duas rachaduras)', disse Bueno a INFO.

O consumidor reportou o caso imediatamente, mas só conseguiu ser atendido devidamente após o intermédio da redação.

A Ricardo Eletro não comentou o caso oficialmente, apesar do contato de INFO.

Nesta semana, Bueno recebeu o Moto X que havia comprado.