São Paulo – Se você acha trabalhoso procurar passagens aéreas em sites ou aplicativos, você pode encontrar os tickets agora em uma conversa no Facebook Messenger. Isso porque a Skyscanner lança hoje um bot, uma espécie de robô, que responde diretamente as perguntas do consumidor.  

Quem procura um voo para Londres, por exemplo, pode escrever somente o nome da cidade e responder a perguntas como "quando é a data de partida?" ou "quantos dias você pretende ficar?" para ser atendido automaticamente em tempo real.   

O porém é que a ferramenta só funciona no idioma inglês por enquanto. Por isso, caso o usuário não saiba aonde quer ir, quando perguntado, ele pode digitar apenas "not sure" para receber uma lista de sugestões de cidades para visitar.   

Essas dicas de destinos são baseadas em tendências de busca e preços mais baixos.  

Filip Filipov, diretor do Skyscanner, diz que quer que a tecnologia que permite compras em aplicativos de mensagens deve se tornar tão acessível quanto possível e que acredita que essa tendência seja importante para os consumidores.  

“A economia de mensagens instantâneas e buscas conversacionais são áreas que acreditamos ser importantes recursos evolucionários para o setor de viagens", afirmou, em nota, Filipov.  

A novidade da Skyscanner foi possível graças à plataforma de bots anunciada pelo Facebook em abril, durante sua conferência para desenvolvedores, a F8. A ideia de Mark Zuckerberg é melhorar o atendimento ao cliente com o uso dos resultados dos seus esforços no campo da inteligência artificial.